Superonline Söz Verilen İçerikler Kaldırıldı, Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Ersin · 2025-11-13T20:15:33+03:00

3 ay önce Superonline üzerinden 24 aylık TV Pro Plus üyeliği satın aldım. Kampanya içeriğinde 150’den fazla canlı yayın, seçkin programlar, s Sport spor müsabakaları ve seç film-dizi içerikleri bulunuyordu. Ancak 10 Kasım 2025’ten beri, Superonline’ın Blutv ile anlaşmasını sonlandırıp film ve dizi içeriklerini hbo Max’e devretmesiyle birlikte, yalnızca canlı yayın kanallarını izleyebiliyorum. Blutv yayını kaldırıldığı için hbo Max içeriklerine de erişemiyorum ve bana yeni bir abonelik almam gerektiği söyleniyor. Bu süreçte yaklaşık 3 saat boyunca farklı birimlerden 15-16 müşteri temsilcisiyle görüştüm, derdimi defalarca anlattım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Paketimi iptal etmek istediğimde ise, içerik değişikliği nedeniyle mağdur edilen ben olmama rağmen, 1 yıl 9 aylık cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor ve tutarın yüksek olacağı söyleniyor. Şu an Ankara/Sincan’daki adresimde hizmeti kullanıyorum ve her zaman bu sorunla karşılaşıyorum. Paketim kapsamında ilk 12 ay 790 TL, sonraki 12 ay ise 890 TL ödeme yapmam gerekiyor. Müşteri numaram: 0530***2606. Sorunumun çözülmesini ve paket kapsamında sunulan film ve dizi içeriklerinin tekrar erişime açılmasını talep ediyorum. Ya da Paket iptalinin yapılmasını ve cayma bedelinin Alınmamasını istiyorum. Sonuçta kampanya içeriği mevcut. Mağdur olan benim

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ersin

Beni 532 li bir numaradan Arayıp bana Blu TV isim değişikli ve içerik değişikliği yaptığı için biz buradan bir şey yapamıyoruz diye çözüm sunmaya calısyolar cayma bedeli olarak 5300 gibi bir rakam cıkarıyo bana bu kampanyayı verirken Blu TV isim değiştirince kullanamazsınız deselerdi zaten almazdım hbo Max ekstra ücret ödemem gerekiyor 229 TL toplamda 1100 kusur olacak zaten yıllık ücretide 2229 TL süper onlinedan alacağıma hbo Max üyeliği alırdım.

Superonline

Merhaba Ersin Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 13.11.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ersin

Bilgilendirme yapılmadı ya 5000 bin küsur cayma bedeli ya da tekrar Abonelik almam söylendi sizin firmanızın bana vermiş olduğu sözleşmede preminyum müşteri olduğu söylendi ve 3 gün boyunca 20 den fazla personelimizle görüşme yaptım ses kaydı alıyorsunuz ya inceleyin her personelimiz farklı bir şey söyledi kimi olmuyacağımı kimi preminyum olduğum için yararlana bilcemi kimi aktarılcanı kimide abonelik almam gerektiğini söyledi. Sonuç olarak mağdur ediliyorum bana elinizdeki cihazı satmak için yanlış bilgi aktarımı yapıldı. Firmanızın Hatasını ve yanlış bilgi vermesini bana mal edemezsiniz. Bir daha asla firmanızla calışmıycam

Ersin

Ve Ayrıca Paket değişikliği istediğimde bana son 90 güne kadar hiçbir şekilde paket değişikliğinde yapamayacağım bilgisi verildi. Kısaca zorla aboneniz olmaya zorluyorsunuz. Yazık bu kadar küçük hesaplar yapıyor olmanız gerçekten utanç verici