to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak’ta Superonline tarafından, başka bir firmadaki internet aboneliğim üzerinden arandım. Arayan kişi, mevcut ödediğim fiyatla aynı ücret üzerinden ev interneti aboneliği yapabileceklerini, önceki firmadaki aboneliğimin cayma işlemlerini tamamen kendilerinin halledeceğini ve bu süreçte hiçbir ek ücret ödemeyeceğimizi açıkça söyledi. Bu şartlar doğrultusunda teklifi kabul ettim.
Ancak aboneliğim başladıktan sonra tarafıma 620 TL olarak konuştuğumuz tutar yerine 780 TL fatura gelmeye başladı ve şu ana kadar bu şekilde iki fatura ödedim. Ayrıca, önceki firmadaki aboneliğimin cayma işlemlerini ve ödemelerini de söylendiği gibi Superonline değil, biz yapmak zorunda kaldık. Diğer firmaya cayma bedeli olarak yaklaşık 1.396 TL, modemi geri gönderirken de 270 TL ödedim.
Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, görüşme kayıtlarını Superonline Net üzerinden iletmem istendi; ancak sistem en fazla üç adet görsel yüklemeye izin verdiği için tüm kanıtları gönderemedim ve süreç ilerlemedi.
Ben, ilk görüşmede açıkça belirtilen şartların yerine getirilmesini talep ediyorum. Konuştuğumuz 620 TL tutarından faturalandırılmak, aradaki fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesi ve diğer firmaya ödediğim tüm cayma bedeli ile modem ücreti gibi masrafların faturalarımdan mahsup edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimin sözleşmesi 15.02.2026 tarihinde bitmesine rağmen, hattımı 04.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. Yalnızca on bir günlük süre için benden 230,65 TL cayma bedeli talep edildi. Ayrıca kullandığım cihazlar için “Bize kadar gelmenize gerek yok, en kısa sürede sizi aray...
26.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ev interneti aboneliği için bir teklif verildi. Bana, ilk iki ay kesinlikle faturalandırma yapılmayacağı, üçüncü aydan itibaren de aylık 650 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ben de bu bilgiyi esas alarak 12 aylık ortala...
Superonline ile ev interneti aboneliği için görüştük ve arayan numara üzerinden tarafımıza aylık 700 TL taahhütlü bir paket verileceği, ayrıca indirim uygulanarak faturamızın 580 TL’ye düşeceği söylendi. Bu bilgilendirme üzerine aboneliği kabul ettik. Aboneliğin 12. Ayda başladığı ilk faturamız yar...
Superonline evde internet hizmetinden dolayı pişmanlık duyuyorum. Ara sıra bağlantı kopmaları yaşanıyor ve telefonda dile getirdiğim şikayetlerime rağmen işlem yapıldığı söylense de düzelme olmadı. İnternet bağlantısı bazen kesiliyor, ancak idare ediyordum. Sonra videoların geç açılmasını ve ilerlet...
Yaklaşık 1 ay önce evime Superonline bağlatmak istedim. Yetkilerle görüşüp ev adresimi açık şekilde belirterek durumu bildirdim Superonline yetkilileri tarafından evime 200 Mbps'e kadar hizmet sağlanacağını bildirdiler. Ben de bu durumda Superonline'dan hizmet almayı kabul ettim. Ancak 1 aydır 200 M...
Yorumlar