to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül’de Superonline fiber internet sözleşmemi 24 ay taahhütlü olarak yeniledim. Sözleşmeyi yenilerken bana yanında akıllı saat hediye edileceği belirtildi ve sekiz gün içinde saatin teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya teslimat kodu da verilmedi. Müşteri numaram: 23546250.
Sürecin başından beri sadece benimle iletişime geçileceği söylendi fakat bugüne kadar kimse benimle irtibata geçmedi. Şikayetimin yaşandığı adres: İstanbul Esenyurt Zafer Mahallesi’dir. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, fatura tarihim geldiğinde internet hizmeti için ödeme yapacağım.
Akıllı saatin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa aylık fatura ödememde indirim talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
4 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet taahhüt yenileme işlemi yaptım. Yenileme sırasında bana akıllı saat hediye edileceği belirtildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hediye ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde not alındığı, kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir ek ücret ödemedim ve müşteri numaram 23546250’dir. Hediye akıllı saatimin en kısa sürede gönderilmesini veya alternatif olarak fiyat indirimi yapılmasını talep ediyorum.
4 Eylül’de Superonline fiber internet taahhüt yenilemesi yaptım. Yenileme sırasında bana İnteya Hiwatch Talk 2 akıllı saat hediyesi vaat edildi ve ürünün 8 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen akıllı saat tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, başvuru numaram 23546250. Her defasında talebimin ilgili birimlere iletileceği söylendi fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu ana kadar herhangi bir kargo takip numarası veya teslimat bilgisi de paylaşılmadı. Hizmeti telefonla müşteri hizmetlerinden aldım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Her ay 755 TL fatura ödüyorum.
Hakkım olan hediyenin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da hizmet için ödediğim ücrette fiyat indirimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hem telefonla hem de e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.
09.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimi başlattım. Abonelik sırasında, internet paketinin yanında hediye olarak akıllı saat verileceği ve bu saatin 8 ila 10 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen saatim hala teslim edilmedi. Bu süreçt...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Sözleşme süremiz sona erdiğinde tarafıma ulaşılarak 24 aylık yeni bir sözleşme teklif edildi ve anlaşma sağlandığı takdirde adrese hediye saat gönderileceği belirtildi. Bu bilgiye istinaden sözleşmeyi yenilemeyi kabul ettim. Ancak üzerinden...
19.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetlerimin nakil işlemini başlattım. 2 iş günü içinde bağlantı yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve hizmetim taşınmadı. Her gün müşteri hizmetlerini en az 3-4 kez aradım, her defasın...
Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, kampanya hediyesi olarak tarafıma gönderileceği belirtilen “İnteya Hiwatch Talk 2” akıllı saat, aboneliğimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Teslimat sürecini öğrenmek ve hızlandırmak amacıyla Superonline müşteri hizmetleriyle defa...
15.08.2025 tarihinde Superonline fiber internetimin Bahçeşehir 2. Kısım’daki adresimden Esenyurt Tunç Mahallesi’ndeki yeni adresime nakli için talep oluşturdum. 2 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık 9-10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bu s...
Yorumlar