to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Akıllı Saat 11 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, kampanya hediyesi olarak tarafıma gönderileceği belirtilen “İnteya Hiwatch Talk 2” akıllı saat, aboneliğimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Teslimat sürecini öğrenmek ve hızlandırmak amacıyla Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve çağrı bıraktım. Ayrıca, dağıtıcı bayi olan Supercell’i de defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslimatla ilgili bana herhangi bir takip veya başvuru numarası da verilmedi.
Abonelik Numaram: 5243**23
Ankara/Keçiören’de ikamet ediyorum ve hediyenin kampanya kapsamında tarafıma verilmesi taahhüt edilmişti. Mağduriyetimin giderilmesi ve hediyemin bir an önce tarafıma ulaştırılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hüseyin Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
07.09.2025 Pazar günü 532 numaralı Turkcell iletişim hattından aranarak stokta bulunmayan "İnteya Hiwatch Talk 2" akıllı saatin temin edildiği ve bayi tarafından aranarak 2 (iki) gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen tarafıma hiçbir arama yapılmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir. Turkcell Superonline'a hiçbir güvenim kalmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve kesin çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Superonline firması düzenlediği kampanyalarla müşterilerini aldatmaktadır. 20/08/2025 tarihinde dahil olduğum akıllı saat kampanyasında verilmesi gereken saat 15/09/2025 tarihi itibariyle tarafıma gönderilmemiştir. Defalarca 532 numaralı hattan tarafıma aramalar yapılmış olup sürekli olarak laf oyunlarıyla yanlış bilgi verilerek oyalandım. Kampanyadan ayrılmak istediğimi beyan ettiğimde bir alt kampanyaya geçebileceğimi ve taahhüt ettiğim sürenin cezasını ödemek zorunda kalacağımı tarafıma bildirildi. Burada uygulanan sistem bilinçli olarak akıllı saat vaat edip müşterilerini kampanyaya dahil ederek sistem içine almaları ve daha sonra akıllı saati bilinçli olarak göndermeyerek müşterileri bir alt kampanyaya geçirerek kendilerine mahkum hale getirmektedirler. Bu şekilde mağdur olan onlarca müşteri bulunmaktadır. Superonline firması hiçbir şekilde çözüm üretmeyerek müşterilerini aldatmaktadır.
Superonline firması düzenlediği kampanyalarla müşterilerini aldatmaktadır. 20/08/2025 tarihinde dahil olduğum akıllı saat kampanyasında verilmesi gereken saat 17/09/2025 tarihi itibariyle tarafıma gönderilmemiştir. Defalarca 532 numaralı hattan tarafıma aramalar yapılmış olup sürekli olarak laf oyunlarıyla yanlış bilgi verilerek oyalanmaya devam ediyorum, Tüketici Mahkemesi'ne vermek için sözleşmemi talep ettim çeşitli yalanlarla sözleşmemi mail adresime göndermiyorlar ve internet uygulamasına bakıyorum oraya da yüklemediklerini gördüm, Kampanyadan ayrılmak istediğimi beyan ettiğimde bir alt kampanyaya geçebileceğimi ve taahhüt ettiğim sürenin cezasını ödemek zorunda kalacağımı söylüyorlar. Burada uygulanan sistem bilinçli olarak akıllı saat vaat edip müşterilerini kampanyaya dahil ederek sistem içine almaları ve daha sonra akıllı saati bilinçli olarak göndermeyerek müşterileri bir alt kampanyaya geçirerek kendilerine mahkum hale getirmektedirler. Bu şekilde mağdur olan onlarca müşteri bulunmaktadır. Superonline firması hiçbir şekilde çözüm üretmeyerek müşterilerini aldatmaktadır. Bu şikayetlerimi mağdur olan onlarca kişi adına sürekli olarak tekrarlayacağım. Bu ülkenin vadandaşlarının kandırılmasına müsaade etmeyeceğim.
