to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet için başvuruda bulundum, ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen kurulumum hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, fakat somut bir ilerleme sağlanmadı.
Başvuru sırasında bana en geç 2 gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. Bu arada 900 TL olan paket için kurulum yazdırdım. Daha sonra ekipler üç kez kurulum için adrese geldiler, her seferinde altyapıda sinyalin zayıf olduğu, 2–3 güne kadar bunun giderilip tekrar kuruluma gelineceği ifade edildi. Ancak her gelişlerinde yine aynı gerekçeyle geri döndüler ve hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak müdürlerinin port değişimine onay verdiği, böylece sorunun kökten çözüleceği söylendi, fakat bu vaat de yerine getirilmedi.
İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde, 190910915 numaralı başvurumla ilgili yaşadığım bu süreçte verilen hiçbir söz tutulmadı ve sürekli oyalandım. Ben bu şikayeti, bu hizmeti almayı düşünen kişilerin bilgilendirilmesi için yazıyorum; bayilerin “2 günde kurulum biter” söylemlerine inanmamaları ve Turkcell Superonline’ı tercih ederken bu yaşananları dikkate almalarını istiyorum.
Kocaeli İzmit Cedid Mahallesi Bulutlu Sokak’ta ikamet ediyorum ve uzun süredir Superonline’dan fiber internet altyapısı bekliyorum. Boş port olmadığı için Superonline’dan hiçbir şekilde hizmet alamıyor olmamın yanı sıra, bulunduğum bölgeye hâlâ fiber internet altyapısının getirilmemiş olması nedeniy...
2 Kasım 2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Yaklaşık 10 gün boyunca her gün arayarak aciliyet belirttim, ancak sürekli olarak Türk Telekom ekiplerinin gidermesi gereken bir port arızası olduğu söylenerek internet hizmeti alamadım. Bugün, başka bir firmayla anlaşmak istediğimi...
Yorumlar