to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet için başvuruda bulundum, ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen kurulumum hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, fakat somut bir ilerleme sağlanmadı.
Başvuru sırasında bana en geç 2 gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. Bu arada 900 TL olan paket için kurulum yazdırdım. Daha sonra ekipler üç kez kurulum için adrese geldiler, her seferinde altyapıda sinyalin zayıf olduğu, 2–3 güne kadar bunun giderilip tekrar kuruluma gelineceği ifade edildi. Ancak her gelişlerinde yine aynı gerekçeyle geri döndüler ve hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak müdürlerinin port değişimine onay verdiği, böylece sorunun kökten çözüleceği söylendi, fakat bu vaat de yerine getirilmedi.
İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde, 190910915 numaralı başvurumla ilgili yaşadığım bu süreçte verilen hiçbir söz tutulmadı ve sürekli oyalandım. Ben bu şikayeti, bu hizmeti almayı düşünen kişilerin bilgilendirilmesi için yazıyorum; bayilerin “2 günde kurulum biter” söylemlerine inanmamaları ve Turkcell Superonline’ı tercih ederken bu yaşananları dikkate almalarını istiyorum.
6 Ekim'de Antalya Konyaaltı Gürsu adresimiz için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptık. Turkcell Superonline, altyapı olarak Türk Telekom'u kullandığı için önce onların gelmesi gerektiği söylendi. 18 Ekim'de Türk Telekom ekipleri gelerek işlemleri tamamladı. Ancak o tarihten bu yana, ...
Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketine yeni abone oldum. 24.12.2026 tarihinde başvuru yaptım, tarafıma kurulum için randevu verildi ancak ekipler bağlantıyı yapmadan binadan ayrıldılar. Sonrasında bana binanın uygun olmadığı ve port olmadığı için işlem gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Oy...
12.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurumu, ortak altyapı nedeniyle aktivasyon sürecinde iptal etmek istedim. Ancak iki gündür aboneliğimi iptal etmiyorlar. Onlar iptal işlemini gerçekleştirmediği için başka bir sağlayıcıdan başvuru yapamıyorum. Müşteri hizmetleri, Twitter he...
03 Eylül 2025 tarihinde, daha önce kullandığım Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni taşındığım Ankara ili Etimesgut ilçesi Erler Mahallesi Çağlayan Lojmanları adresinde altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirip, 50 Mbps VDSL paketine geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Başvurum sırasında ön...
Ben Şafak G**, Bursa'da ikamet ediyorum. İkametgah adresimin taşınması nedeniyle başka bir adrese geçiş yaptım. Bu adreste altyapı olmadığı için abonefeshisuperonline adresine fesih başvurusu yaptım. İptal bedeli 4.000 TL'nin üzerinde olarak kayda geçti. İptali isteyerek yapmadığımdan gerekli evrakl...
Abonelik 3.882 ADSL 682 Altyapı 2.448 
Arıza 8.808 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.730 
Devir 78 
Fatura 2.445 
Fatura Ödeme 3.862 
Fiber İnternet 9.084 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.693 
İnternet Kesintisi 6.030 
Modem 4.742 
Nakil 2.249 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.412 
Taahhütsüz İnternet 277 
Tarife 429 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar