to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Şehitkamil’de Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği kullanıyorum. Ancak aboneliğim boyunca yapılan tüm hız testlerinde sonuçlar sürekli 120–180 Mbps arasında çıkıyor ve taahhüt edilen 1000 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum.
Bu sorun gün içinde sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda uzaktan bazı işlemler yapıyorlar, bağlantı yaklaşık 10 dakika kadar düzeliyor gibi oluyor, ardından hız tekrar aynı düşük seviyelere geri düşüyor. Tekrar aradığımda ise sistemde hızımın iyi göründüğünü, yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylüyorlar ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor.
Turkcell Superonline’dan, öncelikle bağlantımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek bana söz verilen 1000 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, altyapı sorunlarının net şekilde açıklanmasını, sorun giderilemeyecekse de cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca şu ana kadar vaat edilen hızın çok altında hizmet verildiği dönemler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline Fiber internet abonesiyim. Son yaptığım taahhüt yenilemesiyle birlikte 100 Mbps hızında internet sözleşmesi imzaladım ve 1010 TL tutarında yeni taahhüde geçtim. Ancak taahhüt yenilemesinden bu yana yaklaşık 2 aydır, aldığım hız ortalama 8–9 Mbps civarında ve aboneliğimi etkin bi...
Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen son 3 gündür hızım 20 Mbps seviyelerine düştü. Bu durum hem kablolu hem kablosuz bağlantıda ve tüm cihazlarımda aynı şekilde yaşanıyor, yani evdeki hiçbir cihazda paketimde yazan hıza yaklaşamıyorum. Bu sorun üzerine...
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmasına rağmen uzun süredir evimde internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Sözleşmeye göre 1000 Mbps hız almam gerekirken, hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 4 Mbps hız görüyorum ve bu nedenle internetimi verimli şekilde kul...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Gün içinde defalarca hız testi yaptığımda hızım sürekli 90 Mbps civarında çıkıyor ve ödediğim hizmetin neredeyse onda biri kadar hız alabiliyorum. Bu durum üzerine m...
Yorumlar