to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet paketini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır ise özellikle sosyal medyada ciddi performans sorunları yaşıyorum. Hız testlerinde herhangi bir problem görünmemesine rağmen sosyal medyada videolar sürekli donuyor, internet sayfaları çok geç açılıyor, online oyunlarda kopmalar oluyor ve bu nedenle defalarca oyun banlaması yaşadım. Bu sorun günün hemen her saatinde ve sık sık tekrarladığı için internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde uzaktan iyileştirme yaptıklarını ve hızımda herhangi bir problem olmadığını söylediler. Ayrıca teknik servis talep etmem durumunda, eğer bir sorun tespit edilmezse ücret ödemek zorunda kalacağımı söyleyerek tehditkar bir üslupla konuştular. Tüm bu görüşmelere rağmen yaşadığım sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
İzmir Karabağlar Günaltay Mahallesi’indeki adresimde kullandığım ve 12124821 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimde, özellikle sosyal medyada yaşadığım bu donma, geç açılma ve online oyunlarda kopma probleminin teknik olarak detaylı biçimde incelenip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu süreçte de olası servisler için ücretle tehdit edilmek yerine gerçekten yardımcı olunmasını ve hizmet kalitemin taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini istiyorum.
Superonline’dan aldığım 25 Mbps limitsiz internet paketini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve son 3 aydır özellikle sosyal medyada sürekli donma sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde bir problem görünmemesine rağmen, sosyal medyada videolar donuyor, internet sayfaları çok geç açılıyor ve bu durum günün h...
Yorumlar