to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Silivri’de kullandığım 3 adet Turkcell cep telefonu hattım ve 1 adet ev interneti hattımda 1 Mart itibarıyla ciddi şebeke ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Hem telefon hatlarında hem de ev internetinde sürekli kopmalar, çekmeme ve sağlıklı iletişim kuramama problemleri yaşıyorum.
Bugün saat 18.00 sıralarında telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ben derdimi ve yaşadığım sıkıntıyı anlatmaya çalışırken müşteri temsilcisi yüksek bir ses tonu ile konuşmamı böldü ve sorunumu dinlemek istemiyormuş gibi bir tavır sergiledi. Hem teknik sorunların çözülmemesi hem de bu saygısız iletişim tarzı nedeniyle oldukça mağdur ve rahatsız oldum.
Turkcell’den öncelikle yaşadığım bu şebeke ve internet sorununun Silivri bölgesinde acil olarak düzeltilmesini, müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili tarafıma özür iletilmesini ve bu süre boyunca cep telefonu hatlarım ve ev interneti hattımda yaşadığım mağduriyete karşılık, kesinti yaşanan dönemle ilgili ücret iadelerimin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda 1 Mart itibarıyla başlayan çekim sorunu yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet kullanımımda sürekli kopmalar, kesintiler ve zayıf çekim problemi var. Günlük hayatımı etkileyen bu durum nedeniyle iki kez müşteri temsilcisine bağlandım ancak aldığım yaklaşım ve verilen bilgiler hem birbirinden farklıydı hem de son derece yetersizdi.
Görüşmeler sırasında müşteri temsilcileri sorunumu sakin bir şekilde anlatmama izin vermeden, ben konuşurken seslerini yükselterek sözümü kestiler ve derdimi tam olarak ifade etmeme fırsat tanımadılar. Sorunun kaynağıyla ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmadığı gibi, çözüm anlamında da somut bir adım atılmadı.
Turkcell’den yaşadığım şebeke ve internet çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçteki yaklaşım nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve şebeke problemi nedeniyle kullanamadığım sürelerin iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Sistemlerinde internetim var görünüyor ve hız testi yaptığımda sonuçlar iyi çıkmasına rağmen, evin içinde internet neredeyse hiç çekmiyor. TV Plus üzerinden yayın izlerken sürekli kesinti yaşıyorum, tabletten bağlandığımda...
Yaklaşık 4,5 aydır Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde sürekli kopma problemi yaşıyorum. Başlarda ara ara kesintiler olurken, son günlerde internetim tamamen gitti ve modemi defalarca açıp kapatmama rağmen evimde hâlâ internet yok. Hizmet numaram 5281**18, adresim İstanbul Esenyurt bölg...
Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 6540159, Talep ıd: 183740048) Ankara Etimesgut’ta bulunmaktadır. 3 gündür bağlantım genel bir arıza olduğu gerekçesiyle kesildi ve bu süreçte internete erişim sağlayamıyorum. Modeme giriş de yapamıyorum. Sorunun çözümü için Superonline müşteri hizm...
1 aydan fazla bir zamandır internetimde sorun yaşıyorum. 9 Mayıstan itibaren müşteri hizmetleri ile 6 defa görüştüm. Sorun görünmediğini, ancak ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Bağlantı sorununun ekran resmini mail attım, Bu defa günde 6 kez sorun yaşadığınızı görürsek ücretsiz servis...
Superonline’da DSL hizmetimden fiber 100 Mbps pakete geçiş yaptım ancak 27.02.2026 tarihinde saat 15:40 civarından gelip kurulum yapıldı ve o saatten beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemin tüm ışıkları, internet ışığı da dahil yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve hiçbir cihazdan interne...
Yorumlar