to read complaints and reviews, or file yours.Şiddetli Yağmur Sonrası Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi, Açık Bilgi Talebi
Superonline Fiber Ev TV paketini kullanıyorum. 26.01.2026 günü saat 17.30 civarında başlayan şiddetli yağmur sonrası hem ev internetimde hem de TV hizmetinde tamamen kesinti oldu ve o andan bu yana hiç hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, altyapı çalışması olduğu bilgisi verildi, ancak çalışmanın ne kadar süreceğiyle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmadı. İzmir Karşıyaka Demirköprü Mahallesi, 6190/3 Sokak, Öztürk Apartmanı’nda ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgede bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşamaktan rahatsızım.
Superonline’dan talebim, internet ve TV hizmetinin bir an önce tekrar sağlanması ve devam eden bu altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmemdir. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisinin faturama yansıtılmamasını da bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özden Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim aynı günün akşamı düzeldi ilginize teşekkür ederim
