to read complaints and reviews, or file yours.Saip Mahallesindeki Turkcell Superbox Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superbox hizmetimde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. İzmir Karaburun Saip Mahallesi’ndeki Superbox aboneliğimde hem kablolu hem kablosuz bağlantıda hızlar 20 Mbps’nin altına düşerken, yalnızca 3 km mesafedeki İskele Mahallesi’ndeki diğer Superbox aboneliğimde aynı operatörle rahatlıkla 70 Mbps ve üzeri hızlara ulaşabiliyorum.
Yaklaşık 6 aydır devam eden bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “altyapı yetersiz” denilerek geçiştiriliyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aylık yaklaşık 1.000 TL ödediğim bu abonelikte aldığım hizmetin, aynı bölgede yine Turkcell Superbox ile aldığım hızlara göre 3–4 kat düşük kalması ayıplı hizmet niteliğindedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, Saip Mahallesi’ndeki hattımda hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ilgili abonelik için cezasız fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Süreç boyunca detaylı bir inceleme yapıp titizlikle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim, umarım en yakın zamanda gerekli çalışmalar tamamlanarak Karaburun’un yükselen bir değeri olan Saip Mahallesi’nin altyapı çalışmaları tamamlanır.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
