to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Superonline Aramalarıyla Kişisel Verilerim Tehlikede!
4 Ağustos tarihinde saat 14:19, 14:28 ve 14:29’da 0 (850) 771 03 13 ve 0 (850) 771 17 90 numaralı hatlardan Superonline adına arandım. Telefonda, Superonline’dan mı aradıklarını sorduğumda kesin olarak "evet" yanıtı aldım. Arayan kişiler, 50 Mbps limitsiz internet aboneliğimin taahhüdünün bitmek üzere olduğunu; kutu değişiminin zorunlu olduğunu ve bunun için 4.000 TL ödemenin evde nakit veya kartla yapılması gerektiğini söylediler. Ayrıca faturama da bu ödeme için 250 TL indirim yapılacağının belirtildiğini aktardılar.
Konuya önce inansam da, sonradan şüphelenerek resmi Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorguladım. Gerçek yetkililer, arayanların Superonline ile ilgisi olmadığını, böyle bir kampanya ya da zorunlu değişiklik bulunmadığını açıkladı. Şu ana kadar fiziksel bir teslimat veya ödeme yapılmadı; yalnızca adresime ‘kutu teslimatı’ için yarına randevu verildi.
Kişisel bilgilerim, sesli onay kaydım ve verdiğim açık adresin iznim olmadan kullanılmasını kesinlikle istemiyorum. Şu ana kadar herhangi bir teslimat veya ödeme gerçekleşmemiştir. Yetkisiz kişilere kapıyı açmayı kesinlikle düşünmüyorum ve hiçbir işlem yapmayacağım.
Kişisel verilerimin güvenliğinden endişe duyuyorum. Tarafıma yapılan bu sahte aramalar ve ilgili numaralarla ilgili olarak mağduriyet yaşanmaması için acilen önlem alınmasını, sesli onay kaydımın ya da şahsi bilgilerimin kötüye kullanılmaması için de gerekli tüm işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. İlgili kişilere karşı Superonline'ın kullanıcılarını koruyacak önlemleri hızlıca hayata geçirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bilgilerinizin izniniz ya da talebiniz olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmadığını belirtmek isteriz. Belirttiğiniz numaralar üzerinden yapılan söz konusu aramaların şirketimiz tarafından yapılmadığını, aramaların şirketimizle ilgisi olmadığını bilmenizi isteriz. Bununla birlikte, şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmakta olup, inceleme sonucunda bir neticeye varılırsa, gereğinin de derhal yapılacağı konusunda sizi temin ederiz. Lütfen Şirketimizle herhangi bir ilişkisi bulunmayan bu ve benzeri içerikteki aramaları dikkate almayınız. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
