to read complaints and reviews, or file yours.Sadece Hattımda İnternet Kesintisi, Altyapı Çalışması Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık iki hafta önce Kırşehir Merkez Yenice Mahallesi 206. Sokak No: 6/a2 Çınar Apartmanı a blokta bulunan evime Turkcell Superonline taahhütsüz yalın VDSL internet bağlattım. Abone numaram 12792682’dir. Ancak yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde altyapı çalışması olduğu ve internetin en az 10 gün daha gelmeyeceği söyleniyor. Fakat aynı binada oturan diğer komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor, sadece benim hattımda sorun olması “bölgesel altyapı çalışması” açıklamasını inandırıcı kılmıyor. Ayrıca yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde arıza kayıt numarası verilmedi, sadece altyapı çalışması denilerek geçiştirildim.
Binamızda herkesin interneti varken sadece benim hattımda sorun olmasının nedeninin detaylı şekilde araştırılmasını, hattımdaki arızanın bina içi veya dışı gereken kontrol ve müdahaleler yapılarak en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Şeref Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
