to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Yastık Yapıştırıcı Ürün Ve İade Reddi
30 Mayıs’ta Mutlu Fiyatlar Antalya üzerinden anneme sürekli kullandığı Corega Yastık Konforlu protez diş yapışkanından 5’li paket satın aldım. Ürünler yaklaşık bir hafta içinde elimize ulaştı. Annem bir tanesini açıp kullandığında yapışkanın protezi hiç tutmadığını, ağızda eriyip mide bulantısı yaptığını söyledi, bu nedenle ürünü kullanamadık.
Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ancak ürünler geri gönderildi ve firmayla görüşmem istendi. Firmaya mesaj attım, bana yeniden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Tekrar talep açtım, bu talep de iptal edildi. Sonrasında tekrar firmaya yazdığımda bu kez “kusurlu ürün” olarak talep oluşturmam istendi fakat aynı gün içinde iademin kabul edilmeyeceği belirtildi. Hem sorunlu ürün göndermeleri hem de başta yönlendirip sonrasında iade talebini reddetmeleri bana göre ciddi bir sorumsuzluk.
Annem bugüne kadar aynı markayı sürekli kullandı ve hiçbir sorun yaşanmamıştı, ancak bu gönderilen ürünler resmen kusurlu çıktı, protezi yapıştırmıyor, ağızda eriyerek mide bulantısına neden oluyor. Sipariş numaram 11275871249’dur. Kusurlu olduğunu düşündüğümüz bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol üzerinden yorum yapıyorum onu bile paylaşmayıp engelliyorlar insanların görüşlerini
Sayın Seher Hanım, 30 Mayıs’ta Mutlu Fiyatlar Antalya üzerinden annemin uzun süredir güvenle kullandığı Corega Yastık Konforlu protez yapışkanını satın aldığınız ve ürünün yapışmaması, ağızda eriyerek mide bulantısına neden olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun, hem annemin hem de sizin beklentilerinizi karşılamadığı için üzüntü duyuyoruz. Yaşadığınız sorunu derhal çözmek için aşağıdaki adımları atacağız: 1. Ürün İncelemesi ve Raporlama: Gönderdiğiniz ürünleri hemen inceleyip, kusurlu olduğuna dair rapor hazırlayacağız. 2. Ücretsiz Yeniden Gönderim**: İnceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğu teyit edilirse, size aynı üründen yeni bir paket ücretsiz olarak göndereceğiz. 3. Ürün Değişimi Yeni gönderdiğimiz ürün sorunsuz çalışmazsa, alternatif bir ürünle değişim yapmayı teklif ediyoruz. 4. Hediye Çeki Teklifi: Yaşadığınız olumsuz deneyimin telafi edilmesi adına, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz değerli bir hediye çeki sunuyoruz. Bu süreç boyunca sizinle sürekli iletişimde kalacak ve her aşamayı size bildireceğiz. İade talebinizin de en kısa sürede işleme alınarak, ödediğiniz tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür sorunların bir daha yaşanmaması adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
