to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline TV ve 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde bir anda bağlantı tamamen kesildi. Modemde internet ışığı yanmamasına rağmen “bağlı, internet yok” uyarısı alıyorum ve los ışığı kırmızı yanıyor, yani fiber hatta fiziksel bir kopma var gibi görünüyor. Aynı sitede herkesin interneti sorunsuz çalışırken sadece bizim dairemizde internetin olmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Ataşehir / İstanbul Barajyolu bölgesindeki adresimizde bu sorun başladıktan sonra ben 4 kez, babam da ayrıca müşteri hizmetlerini aradı. Her seferinde en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Son aradığımda ise bu kez 48 saat içinde denildi. Verilen bu çelişkili süreler ve buna rağmen hiçbir ekip yönlendirilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Evde Turkcell TV hizmetini de kullandığımız için televizyon yayınımız da tamamen kesilmiş durumda. Yani sadece internet değil, televizyon hizmetinden de hiçbir şekilde yararlanamıyoruz. Sitede aynı altyapıyı kullanan diğer dairelerde hiçbir sorun yokken, sadece bizim bağlantımızın bu kadar uzun süre arızalı kalmasını kabul etmiyorum.
Arızanın acilen sahaya ekip gönderilerek yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa bina içi veya dışı fiber hattın onarılmasını ve internet ile TV hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli kesinti, defalarca verilen ancak tutulmayan süre sözleri ve oluşan mağduriyetim için tarafıma uygun şekilde telafi ve hak edişimin sağlanmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 9.12.2025 tarihinde bir anda bağlantı tamamen gitti. Modemde internet ışığı olmadığı halde “bağlı, internet yok” uyarısı alıyorum, LOS ışığı da kırmızı yanıyor; yani fiber hatta fiziksel bir kopma var gibi görünüyor. Aynı sitede herkesin interneti sor...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 29.11.2025 tarihinden beri evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. On gündür aralıksız internetsizim ve bu süreçte modemin LOS ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini, teknik servis bi...
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev internet hizmetinde yaklaşık 1 yıldır günün her saatinde düzensiz kesintiler yaşıyorum. Video izlerken sürekli donmalar oluyor, çevrim içi oyun sunucularına bağlanırken ciddi sorunlar yaşıyorum ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. B...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetini uzun süredir kullanıyoruz ancak bağlantıyı neredeyse hiç istikrarlı bir şekilde kullanamıyoruz. İnternette sürekli kopmalar, yayınlarda kesilmeler ve donmalar yaşıyoruz. Geçtiğimiz günlerde sorun düzelmiş gibi olmuştu fakat 25 Kasım 2025 sabah...
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde, taahhüt edilen 1000 Mbps hız hiçbir zaman sağlanmadı. Hizmet başladığı günden bu yana en fazla 550-600 Mbps hız alabildim. Son dört gündür ise “bölgede arıza var” denilerek internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. B...
Yorumlar