to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell sabit internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 8–9 aydır internet bağlantımda ciddi kopma sorunları yaşıyorum. İnternetim 2-3 dakikada bir, en geç 5 dakikada bir tamamen gidiyor, ne sosyal medyaya girebiliyorum ne de herhangi bir internet sitesine erişebiliyorum. Bu durum hem kablolu bağlantıda hem de kablosuz bağlantıda aynı şekilde yaşanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Daha önce yaşadığım sorun nedeniyle Turkcell modemimi değiştirdi, bunun için teşekkür ederim ancak ne yazık ki modem değişimi sorunu çözmedi. Sorunun büyük ihtimalle altyapısal olduğunu düşünüyorum fakat bunu kanıtlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bir sinyal testi yapılıyor ve her seferinde bir sorun görünmediği söyleniyor. Buna rağmen günün her saatinde, sürekli olarak bu kopmalar devam ediyor. Müşteri hizmetlerinin bu konuda yeterince tecrübeli ve bilgili olmadığını, aramaların da sorunu çözmeye katkı sağlamadığını belirtmek isterim.
İzmir Buca’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bir video ve bir metin dosyası da ekleyeceğim, buradan yetkililerin problemi net şekilde görebileceğine inanıyorum. Benim beklentim, ya bu kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi ya da mevcut sabit internet paketim için bulunduğum taahhüdün cezasız şekilde iptal edilmesi yönünde. Aksi halde yaklaşık 5 ay daha kullanamadığım internet için ödeme yapmak zorunda kalacağım ve bu da toplamda yaklaşık 4000 TL’nin boşa gitmesi anlamına geliyor.
Abonelik bilgilerim, Turkcell sabit internet müşteri numaram 60573629’dur. Yaşadığım bu sürekli kopma probleminin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi İzmir Torbalı’daki ev adresimde kullanıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen 15 Şubat 2026 tarihinden bu yana internet hızım sürekli olarak düşük ve istikrarlı bir şekilde yeterli hız alamıyorum. Ev internetim yeterli olmadığı için mağdur olmamak adın...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 0539**51005 numaralı hattım üzerinden uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Zaten paket kapsamında çok sınırlı interneti oldukça yüksek bir ücretle kullanırken, neredeyse her ay 1000 TL ödüyorum ve bu hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Öded...
Turkcell Evde internet aboneliğimde aylardır taahhüt edilen hizmeti alamadığım halde 200 Mbps hız için ekstra ücret ödüyorum. Ancak arıza için evimize gelen Turkcell teknik personeli, kullanılan modemin en fazla 50 Mbps hızı desteklediğini, yani baştan beri ödediğimiz yüksek hızın teknik olarak zate...
Turkcell sabit internet abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Ankara'da bulunduğum adreste internet tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece onarımın devam ettiği, beklemem gerektiği...
Turkcell ev internetim Pendik / İstanbul adresimde yaklaşık 2 haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyor. İnternete bağlansam bile kısa süre içinde tekrar kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak sorunu çözemiyorlar ve kalıcı bir çözü...
Yorumlar