to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi İzmir Torbalı’daki ev adresimde kullanıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen 15 Şubat 2026 tarihinden bu yana internet hızım sürekli olarak düşük ve istikrarlı bir şekilde yeterli hız alamıyorum. Ev internetim yeterli olmadığı için mağdur olmamak adına telefon hattım üzerinden 10 GB internet paketi almak zorunda kaldım ve bunun için de 600 TL ekstra ödeme yaptım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her seferinde sorunun sinyalle alakalı olduğunu, hız iyileştirmesi yaptıklarını ve herhangi bir teknik sorun görünmediği için teknik servis yönlendiremediklerini söylediler. %80’e yakın sinyal sağlandığını ifade etmelerine rağmen internet hızımda hissedilir bir düzelme olmadı. Buna ek olarak bana daha yüksek hızlı paketler önerdiler; ancak mevcut hız sorunu çözülmeden daha yüksek paket önerilmesi sorunu gidermedi ve hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım.
Müşteri numarası 12240244 olan bu aboneliğimde yaşadığım hız probleminin, gerekirse teknik servis gönderilerek altyapı ve iç tesisat detaylı bir şekilde kontrol edilip kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle telefon hattımdan almak zorunda kaldığım 10 GB paket için ödediğim 600 TL’nin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Turkcell Evde internet aboneliğimde aylardır taahhüt edilen hizmeti alamadığım halde 200 Mbps hız için ekstra ücret ödüyorum. Ancak arıza için evimize gelen Turkcell teknik personeli, kullanılan modemin en fazla 50 Mbps hızı desteklediğini, yani baştan beri ödediğimiz yüksek hızın teknik olarak zate...
Superonline’dan 50 Mbps hızında sabit internet hizmeti satın almama rağmen uzun süredir bu hıza hiç ulaşamıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 5 Mbps civarında kalıyor, taahhüt edilen hızın çok altında olduğu için sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu hız sorununu yaşamama rağmen...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 0539**51005 numaralı hattım üzerinden uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Zaten paket kapsamında çok sınırlı interneti oldukça yüksek bir ücretle kullanırken, neredeyse her ay 1000 TL ödüyorum ve bu hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Öded...
Yorumlar