to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir’den Denizli’ye taşındım ve yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığını öğrendim. Taahhüdümü ücretsiz feshedebileceğim söylendi. Bunun için su, elektrik veya doğalgaz faturası, ikametgah ve kimlik fotokopisi gibi belgeler istendi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen her seferinde bir sorun çıkarıldı; son olarak ikametgahta ıslak imza olması gerektiği belirtildi. Evraklarımı defalarca göndermeme rağmen sürekli ret yanıtı aldım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yardımcı olunmadı.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve abonelik iptal işlemini hem verilen mail adresi üzerinden hem de bayiler aracılığıyla başlattım. Tüm bu süreç sonunda hizmetim tamamen kapatıldı ancak benden 3880 TL taahhüt fesih bedeli ve ek fatura talep edildi. Yeni adresimde altyapı olmadığı ve belgeleri eksiksiz ilettiğim halde bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Superonline’dan beklentim, taahhüt fesih ücretinin alınmaması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Superonline ev internet aboneliğimin İzmir'den Antalya'ya taşınmam nedeniyle, cayma bedeli olmadan feshedilmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 03.08.2025 tarihinde kimliğim, ikametgah belgem ve bir faturamla birlikte ilgili kuruma e-posta gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma h...
Superonline evde internet kullanmaya başladım. Yaklaşık 2 ay önce. Kira sözleşmem bitince de taşınmam gerekti ve yeni geçtiğim evde de Superonline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleri taşıyamayacaklarını fesih için mail atmam gerektiğini ilettiler. Ben de ikametgah adresimi önceki evde de taşı...
Bir süredir Superonline ev interneti kullanıyordum. Evimi değiştirdim ve taşındığım adreste altyapı bulunmadığından dolayı hizmet veremediklerini söylediler. Bedelsiz abonelik feshi yapabileceğimi söylediler. Gerekli evrakları ve cihazı gönderdim; fakat tarafıma cayma bedeli çıkardılar. Müşteri hizm...
Superonline aboneliğimi, alt yapısının desteklemediği bir yere taşındığım ve bunu da müşteri temsilcisinin onayladığı için sonlandırmak istedim. Müşteri hizmetleri e-devlet barkodlu ikametgah bildirimi, sözleşme ve kimlik fotoğrafını talep etti ve gönderdim. Önce mail ulaşmadı diye oynadılar sonra d...
Abonelik 3.696 ADSL 615 Altyapı 2.248 
Arıza 8.366 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.766 
Cayma Bedeli 2.623 
Devir 72 
Fatura 1.968 
Fatura Ödeme 3.789 
Fiber İnternet 7.912 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.267 
İnternet Kesintisi 5.168 
Modem 4.573 
Nakil 2.085 Ping Sorunu 315 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 425 VDSL 378 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar