SSC Tur’da İletişimsizlik Ve İptal Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

SSC Tur ile yaşadığım süreçte hem geçen sene hem de bu gece ciddi mağduriyet yaşadım. Geçen sene Ramazan Bayramı’nda İstanbul Avrupa Yakası’nda İncirli Doğtaş önü kalkışlı turum vardı. Kalkış saatinden sonra yaklaşık 40 dakika soğukta beklemek zorunda kaldım, rehberin telefonuna ulaşamadım, akşam 21.00’den sonra firmaya da telefonla ulaşılmıyordu ve bana rehber telefonu da verilmedi. Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettim.

Bu gece ise saat 04.30 Ataköy kalkışlı bir turum bulunuyor. Tur öncesinde tam 4 kez aramama rağmen, her defasında rehber telefonunun tarafıma iletileceği söylenmesine karşın yine hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İletişim kuramadığım için turu iptal etmek istediğimi belirttim, buna rağmen iptal edemeyeceklerini söylediler ve yine ortada kaldım.

Hem geçen seneki Ramazan Bayramı’nda yaşadığım bekletilme ve iletişimsizlik, hem de bu gece yaşadığım benzer sorun nedeniyle SSC Tur’un müşterisine değer vermediğini, iletişim konusunda sorumluluk almadığını düşünüyorum. Bu yaşanan mağduriyetlerimin incelenmesini, bu tur için yaşadığım iletişimsizlik ve iptal talebimin reddi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasını dilerim ve bu konuda gerekli adımların atılmasını istiyorum.