to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM’lerinden Çekilen Her Miktara Yüksek İşlem Ücreti
19.03.2026 günü saat 13.00 civarında İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy semtinde, tüm ATM'lerin bulunduğu cadde üzerindeki Yapı Kredi ATM'sinden kendi hesabımdan para çekmek istedim. İlk olarak 20.100 TL çekmek istediğimde benden 247,75 TL işlem ücreti talep edildiğini görünce işlemi iptal ettim. Ardından birkaç kez daha deneme yaptım; 9.000 TL çekmek istediğimde 147,75 TL, 5.000 TL çekmek istediğimde 84,75 TL, 3.000 TL çekmek istediğimde ise 54,75 TL işlem ücreti talep edildi. Yani bu durum tek bir işleme özel değil, her tutarda karşıma çıkan bir uygulama oldu.
Kendi hesabımdaki paraya ulaşabilmek için benden bu şekilde ücret talep edilmesini son derece yanlış buluyorum. Sırf hesabımdaki paramı çekmek isterken ek bir ücret yansıtılması nedeniyle işlem yapamamak ve paramı alamamak mağduriyet oluşturmuştur.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bir kayıt oluşturuldu; ancak yine de yaşadığım bu durumu paylaşmak ve görülmesini istiyorum. Kendi hesabımdan para çekme işleminde bu tür ücretlendirmelerin kaldırılmasını, bu politikanın müşteri lehine yeniden düzenlenmesini ve konunun TBB | Türkiye Bankalar Birliği başta olmak üzere ilgili resmi mercilerle de paylaşılmasını talep ediyorum.
ATM'lerden para çekerken her tutarda yüksek işlem ücreti talep edildi, bu durum beni mağdur etti ve müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamadım. Şikayetimi ilettim ancak hâlâ bir yanıt veya çözüm gelmedi, bu süreçten çok memnun değilim.
