Metro Turizm'de Güvensiz Ve Konforsuz Yolculuk, Zorunlu Koltuk Değişikliği

18 Mart saat 18.00 Antalya–Diyarbakır seferinde Metro Turizm ile yaptığım yolculuk hayatımda yaşadığım en kötü ve en güvensiz yolculuklardan biriydi. Özellikle güvenlik ve Konfor açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.

İnternet üzerinden tekli koltuk satın aldım. Sitede en arkada görünmemesine rağmen otobüste en arkaya alınmamı, bilet alırken okuduğum “operasyonel zorunluluklardan ötürü koltuk değişiklikleri olabilir” ibaresi nedeniyle sorun etmedim. Asıl problem, en arka tekli koltukta otururken başka bir terminalden koltuğu olmayan bir yolcunun hiçbir güvenlik önlemi olmadan yanıma yerleştirilmesiyle başladı. Bu kişiye yorgan, yastık verilerek resmen yere döşek serildi, bu yer hazırlanırken beni uyandırıp eşyalarımı kaldırttılar ve sanki her şey normalmiş gibi davrandılar. Sekiz saat boyunca yanımda, dibimde koltuğu ve kemeri olmadan yolculuk etti. Kimin tanıdığıysa artık, tamamen keyfi bir şekilde yerleştirildiğini düşünüyorum. Üstüne bir de telefonunu benim üzerime koyarak şarj etti.

Tüm bunlara ek olarak, yolcu sayımı düzgün yapılmadığı için bir yolcu dinlenme tesisinde unutuldu. Bunu çok sonra fark edip Nevşehir’i geçtikten sonra geri dönmek zorunda kaldık ve bu nedenle sefer yaklaşık 1 saat gecikti. Bu gecikme yüzünden şehir içi ulaşımı ücretli kullanmak zorunda kaldım. Ayrıca yolculuk boyunca yanımda rastgele birinin yatması nedeniyle hiç uyuyamadım, hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprandım.

Yaşadığım bu güvenlik zaafiyeti, konforsuzluk ve gecikme nedeniyle Metro Turizm’den en azından ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin karşılanmasını hem de benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.