Bir Haftadır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve İletişim Sorunu
Boğaç
23 Aralık 2025 13:27
228
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Randevu Sözlerini Tutmayan Turkcell Superonline'dan Sürekli İnternetsiz Kalma
Ülkü
09 Şubat 12:52
126Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 07.02.2026 tarihinde bir arıza oluştu ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Altay Mahallesi 27. Cadde, Eryaman adresindeki aboneliğim için 26080680 numaralı abonelik üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Cumartesi günü internetim tamamen gitti, müşteri hizmetlerini aradım ve pazar günü için randevu oluşturdular. Pazar günü gelen görevli sorunu çözemedi, ışıklara bakmamı, internetin geleceğini söyledi, gelmeyince de biraz beklememi, olmazsa tekrar uğrayacağını belirtti. Daha sonra kablo değişimi gerektiğini söyledi. Pazartesi günü evde olmayacağımı, işte olacağımı ve evde kimsenin olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana pazartesi sabah en geç 10.30’da ekiplerin geleceğini, “kesin” olduğunu söyleyerek bu şekilde bilgi verdi.
Bu bilgiye güvenerek işten izin aldım, ancak saat 12.00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Dün gelen görevliyi aradım, yazdım, hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradık, ekiplere bildireceklerini ve yönlendireceklerini söylemekle yetindiler. En son bugün arayıp ancak salı günü 10.00–12.00 aralığında gelebileceklerini söylediler. Hem internetim günlerdir yok hem de yanlış randevu bilgileri verilip boşa bekletiliyorum, işten izin alıp mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu aksaklıkların bir an önce giderilmesini, arızamın acil olarak çözülmesini ve verilen randevu sözlerinin tutulmasını, ayrıca internetsiz kaldığım günler ve boşa alınan izinler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12 Şubat 11:39 (Şikayetten 2 gün sonra)
13 Şubat 17:41
14 Şubat 12:37
Benzer Şikayetler
İzmir Bayraklı'da Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
Utku
10 Şubat 09:16
185Turkcell Superonline üzerinden kullandığım fiber internet hizmetim 09.02.2026 tarihinden itibaren, öğleden sonradan beri çalışmıyor. Yaklaşık 15 saattir evimde internet erişimi yok. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece bölgemizde arıza olduğu ve en geç 5 saat ...
Cansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline Bütün Gün Bekledim Fakat Kimse Gelmedi
Cansu
23 Aralık 2025 18:28
210Turkcell Superonline ev interneti için abonelik başvurusu yaptım, ekipler interneti bağlamak üzere iki gün öncesine randevu verdiler. O gün özellikle ...
superonline-butun-gun-bekledim-fakat-kimse-gelmedi-2.jpg
superonline-butun-gun-bekledim-fakat-kimse-gelmedi-1.jpg
Serhat sonuçtan memnun değil
Superonline Altyapı Çalışması Sonrası İnternetim Kesildi Ekipler Gelmiyor
Serhat
24 Temmuz 2025 19:44
455Turkcell Superonline fiber müşterisiyim. Hiçbir talebim olmadan sözde alt yapı çalışması yaptıkları için 20.07.2025 tarihinde haber vermeksizin internetimi kestiler. Arayıp arıza kaydı oluşturduğumda ekip yönlendirip kontrol ettireceğiz dediler. 21.07.2025 tarihinde Superonline dan gelen bir SMS de ...
Mustafa sonucu yetersiz buldu
Sadece Dairemde İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Genel Arıza İddiası
Mustafa
31 Aralık 2025 12:50
528Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 28 Aralık 2025 saat 15.00’ten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda bulunan diğer Superonline kullanıcılarının interneti çalıştığı halde sadece bizim dairemizde bağlantı yok. Buna rağmen sistemde “genel arıza” olduğu söylener...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.979
-
![ikon]()
ADSL
709
-
![ikon]()
Altyapı
2.585
-
![ikon]()
Arıza
9.098
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.867
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.816
-
![ikon]()
Devir
87
-
![ikon]()
Fatura
2.609
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.910
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.746
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.920
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.533
-
![ikon]()
Modem
4.923
-
![ikon]()
Nakil
2.309
-
![ikon]()
Ping Sorunu
361
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.432
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
274
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
474
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar