to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 29.11.2025 tarihinden beri evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. On gündür aralıksız internetsizim ve bu süreçte modemin LOS ışığı sürekli kırmızı yanıyor.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini, teknik servis birimini ve sitemizdeki Superonline danışmanını defalarca aradım. Sonunda bir teknik servis ekibi evime geldi ve portumun sökülerek yerine başkasının kablosunun bağlandığını tespit etti. Yeni port takılması için altyapı birimine en az iki kez e-posta yoluyla bilgi geçildiği söylendi ancak buna rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı, internet hizmetim başlatılmadı.
Evde iki adet bebeğim bulunuyor ve bu koşullarda günlerce internetsiz bırakılmam hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde zorlaştırıyor. Acilen gerekli işlemlerin yapılarak portumun takılmasını ve internet hizmetimin derhal başlatılmasını, ayrıca internet kullanamadığım günlere ilişkin faturamda iade veya indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 29.11.2025 tarihinden beri İstanbul Atalar’daki adresimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. On gündür aralıksız internetsizim ve bu süreçte modemimin los ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Abone numaram 63682508’tir.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini, teknik servis birimini ve sitemizdeki Superonline danışmanını defalarca aradım. Sonunda bir teknik servis ekibi evime geldi ve portumun sökülerek yerine başka bir abonenin kablosunun bağlandığını tespit etti. Yeni port takılması için altyapı birimine en az iki kez e-posta yoluyla bilgi geçildiği tarafıma iletilmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve internet hizmetim başlatılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinin süreç yönetimi son derece yetersiz kalmış, tarafıma detaylı ve tatmin edici bir bilgi verilmemiş, üstelik tüm bu başvurularıma rağmen sistemde bir şikayet kaydı/şikayet formu dahi oluşturulmamıştır.
Evde iki adet bebeğim bulunuyor ve bu koşullarda günlerce internetsiz bırakılmam hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde zorlaştırıyor. Acilen gerekli işlemlerin yapılarak portumun yeniden takılmasını ve internet hizmetimin derhal başlatılmasını, ayrıca internet kullanamadığım günlere ilişkin faturamda iade veya indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber 1000 megabit internet aboneliğimde, 23.11.2025 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde LOS ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı; ancak ilk kaydım daha 24 saat...
Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve 3 haftadır los ışığı kırmızı yanıyor. İnternet bir anda gitti. 14/08/24 tarihinde arıza kaydını açtırdım. Evden çalıştığım için her gün konunun aciliyetini belirttim. Gelen yetkili sinyali göremediğini söyledi. Port hatası var dedi ve 5 dakika bile ilgile...
Turkcell Superonline internet sağlayıcısından internet aldığım günden beri hiçbir şekilde internet bağlantısı problemi yaşamadığım bir ay olmadı, bir fatura dönemini dahi kesintisiz tamamlayamadım, ya fiber optik kablo kırıldı ya çalışma oldu ya da şimdi modemde internet ışığı hiçbir şekilde yanmıyo...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde, 25 Kasım saat 10:00'dan bu yana; şu an 26 Kasım saat 14:11 olmasına rağmen halen devam eden bir kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 30 saattir internet bağlantım tamamen yok ve modem üzerindeki ışık kırmızı yanıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini de...
10.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğim için nakil başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi, yeni adresimde port olmadığı gerekçesiyle başka bir dairenin boş portuna kayıt açarak işlemi başlattı. 11.11.2025’te arayan saha ekipleri ise adres-port uyuşmazlığı olduğunu söyleyerek hiçbir işlem ...
Yorumlar