30 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde, 25 Kasım saat 10:00'dan bu yana; şu an 26 Kasım saat 14:11 olmasına rağmen halen devam eden bir kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 30 saattir internet bağlantım tamamen yok ve modem üzerindeki ışık kırmızı yanıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı bir saat verip o saatte düzeleceğini söylediler; ancak hiçbirinde sorun giderilmedi. Normalde aranıp bilgilendirme yapılması gerekirken, bırakın bilgi vermeyi, geri dönüş bile yapılmıyor. Hem verilen sözler tutulmuyor hem de süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirilmediğim için mağduriyetim katlanarak artıyor.

İnterneti zorunlu ihtiyaçlarım için kullandığımdan, bu kadar uzun süre kesinti yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu nedenle internet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti sebebiyle bu aya ait faturamda indirim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.