to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ataşehir İçerenköy’de ikamet ediyorum ve çok uzun yıllardır Kablo TV internet kullanıcısıydım. Turkcell Superonline’a geçmek için 24.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Çağrı merkezinden başvurum alındı, adres bilgilerim kaydedildi ve 48 saat içerisinde ekiplerin benimle iletişime geçip kurulumun yapılacağı söylendi. Sonrasında cep telefonuma mesaj gelerek 31.01.2026 tarihinde saat 16:00 için randevu verildi.
Belirtilen gün ve saatte evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Defalarca çağrı merkezini aradım, mobil uygulama üzerinden yazıştım ancak somut bir sonuç alamadım. Her seferinde sadece kaydınız alındı, sizinle iletişime geçilecek denildi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Turkcell Superonline, başvuru sonrası kurulum hizmetini başka bir firmaya devretmiş ancak bu firmanın yaklaşımı ve hizmet kalitesi son derece kötü olduğu için mağduriyet yaşadım.
Başvuru ve kurulumun daha ilk aşamasında bu kadar ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle karşılaştığım için Turkcell Superonline başvurumu iptal etme kararı aldım ve başka bir firmadan hizmet almaya yöneldim. Böylece Turkcell ile hikayem başlamadan bitmiş oldu. Yaklaşık bir hafta boyunca boş yere bekletilmiş olmak ve defalarca aramama rağmen muhatap bulamamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçle ilgili olarak özellikle ilgili şirketin tarafıma resmi bir özürde bulunmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline aboneliğimin yeni taşındığım adrese nakli için başvuruda bulundum. Kurulum ekibi ilk talebim üzerine hızlıca geldi ancak sistemde görünen adres hatalı olduğu için kurulum gerçekleşmeden işlem sonlandırıldı. Bunun üzerine emlakçımız ve ev sahibimizle tekrar görüşerek yeni taşına...
Turkcell Superonline tarafından fiber kabloya geçiş için arandım ve 15.01.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki adresime ekip yönlendirildi. Daha önce ilk internet bağlantısını yapan ekipten çok memnun kalmıştım; kablo kanallarını düzgünce döşeyip monte etmiş, evi kendi evleri gibi titiz bir şekilde...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
Turkcell Superonline üzerinden kablolu internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Adresimde altyapı yok denilerek gelen ekip hiçbir işlem yapmadan geri gitti ve bana Superbox önerildi. Ben de mecburen kabul ettim ancak Superbox hizmetinden hiç memnun kalmadım, çekim gücü çok kötü olduğu için sağlık...
Turkcell Superonline ev interneti için 24 Kasım tarihinde başvuruda bulundum, ancak adresim eksik denilerek başvurum iptal edildi. Bunun üzerine 29 Kasım’da ikinci kez başvuru yaptım. O günden beri İstanbul Çekmeköy’deki adresime herhangi bir kurulum için gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığım...
Yorumlar