Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35028472

Adres Hatası Nedeniyle Nakil İptali Ve Bilgi Eksikliği

profile
Atiye
Superonline
29 Ocak 18:30
317

Turkcell Superonline aboneliğimin yeni taşındığım adrese nakli için başvuruda bulundum. Kurulum ekibi ilk talebim üzerine hızlıca geldi ancak sistemde görünen adres hatalı olduğu için kurulum gerçekleşmeden işlem sonlandırıldı.

Bunun üzerine emlakçımız ve ev sahibimizle tekrar görüşerek yeni taşınacağımız yerin açık ve doğru adresini netleştirdik ve 26.01.2026 tarihinde yeniden nakil talebi oluşturdum. Ancak ilk seferdeki ilgi ve hızın hiçbir şekilde devam etmediğini gördüm. Bugün talebimin durumunu öğrenmek için aradığımda, bana herhangi bir bilgi verilmeden, hatalı adres gerekçesiyle talebimin iptal edildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerinizin benimle paylaştığı tek şey “aciliyetinizi iletiyoruz” cümlesi oldu, onun dışında ne bir bilgilendirme araması ne de sürece dair net bir açıklama aldım. Yıllardır müşteri memnuniyetini ön planda tutan Turkcell’den böyle bir süreç yaşamak beni gerçekten üzdü.

77101069 numaralı Superonline aboneliğime ait nakil işleminin acil olarak yeniden değerlendirilmesini ve doğru adres üzerinden kurulum için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir internet hizmeti için ödeme yapmak istemiyorum; sorun çözülmezse aboneliği iptal etmek zorunda kalacağım.

Destekleyenler
profile Sinan
profile
1 Destek
Superonline Logo
Superonline
29 Ocak 18:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
14 Şubat 11:41
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil Talebim İptal Edildi, Ancak Ben İzin Vermedim

profile
Can
Superonline
07 Ocak 13:08
267

Turkcell Superonline’ın 11098652 numaralı hizmeti üzerinden ev interneti kullanmaktayım. Adres değişikliği yapmam sebebiyle, internetimin yeni adresime nakli için 10.12.2025 tarihinde Superonline’a başvuruda bulundum. Ancak başvurum üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen nakil işlemiyle ilgili h...

superonline-nakil-talebim-iptal-edildi-ancak-ben-izin-vermedim-2.jpg
superonline-nakil-talebim-iptal-edildi-ancak-ben-izin-vermedim-1.jpg

Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamadan Fatura Ödeme Ve İptal Sorunu

profile
Fehmi
Superonline
07 Kasım 2025 14:30
3.175

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres nakli işlemi için yaklaşık iki ay önce başvuruda bulundum. Ancak, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana iptal talebimi sistem üzerinden iletmem gerektiği, ...

altyapi-eksikligi-nedeniyle-hizmet-alamadan-fatura-odeme-ve-iptal-sorunu-1.jpg
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Hizmetinin Bildirimsiz İptali Ve Kampanya Kaybı

profile
Abdullah
Superonline
04 Ocak 00:02
140

Telefon yoluyla Turkcell Superonline internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurumu takiben İstanbul Tuzla’daki adresime kurulum ekibi gelerek modem kurulumunu yaptı ve yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetini aktif olarak kullandım. 01.01.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızı...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Port Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Acil Nakil Talebi

profile
Burak
Superonline
26 Ocak 10:55
404

Turkcell Superonline müşterisiyim, TV+ ile Yeniden Fırsat Kampanyası kapsamında bulunan internet hizmetimin nakli için 16.01.2026 tarihinde talep oluşturdum. Taşındığım adreste kesintisiz internet kullanabilmek için başvuru yaptım ve 24.01.2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Belirlenen tarihte...

Turkcell Superonline Nakil Söz Verilen Sürede Gerçekleşmedi, 14 Gün İnternetsiz Kaldık

profile
Ercan
Superonline
22 Ocak 13:11
180

09 Ocak 2026 tarihinde Kırklareli’nin Lüleburgaz ilçesine taşındım ve hemen ardından Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede naklin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı sözlü olarak bildirildi. Ancak bugün 10. İş günü olmasına rağmen n...

turkcell-superonline-nakil-soz-verilen-surede-gerceklesmedi-14-gun-internetsiz-kaldik-4.jpg
turkcell-superonline-nakil-soz-verilen-surede-gerceklesmedi-14-gun-internetsiz-kaldik-3.jpg
turkcell-superonline-nakil-soz-verilen-surede-gerceklesmedi-14-gun-internetsiz-kaldik-2.jpg
turkcell-superonline-nakil-soz-verilen-surede-gerceklesmedi-14-gun-internetsiz-kaldik-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Nakil Superonline müşteri hizmetleri Superonline müşteri hizmetleri Superonline Nakil kurulum Superonline internet Superonline numarası Superonline net Superonline başvuru Superonline kurulum Superonline talep oluşturma
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri