Kurulum Randevularının Tekrarlanan Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

23.06.2026 Pazartesi günü Turkcell Superonline üzerinden VDSL sabit internet başvurusu yaptım. 24.06.2026 Salı günü kurulum için arandım, ancak o gün müsait olmadığımı belirterek 27.06.2026 tarihinde uygun olduğumu söyledim ve o gün için bana tekrar dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen belirtilen tarihte ne arandım ne de adrese gelen oldu.

28.06.2026 tarihinde ben aradığımda, bant kaydında 30.06.2026 saat 10.30’a randevu oluşturulduğu söylendi ve bu bilgi tarafıma SMS olarak da iletildi. Ancak bu tarihte ve saatte de yine evde olmama rağmen kimse gelmedi.

Kurulum yapılacağı söylenen günler için iş yerimden izin alarak günlük yevmiyeden feragat ettim, buna rağmen ne randevulara uyuldu ne de zamanında bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi ve net bir geri dönüş alamadım.

İzmir ili Urla ilçesindeki adresimde internet kurulumumun daha fazla gecikmeden, acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.