Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ping Ve Routing Sorunları Nedeniyle Avrupa Sunucularına Bağlantı Kesintisi

Sercan
2 Mayıs 00:47505

Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps kullanıcısıyım. Online oyun oynarken yaşadığım ping ve bağlantı gecikmesi sorunu nedeniyle 1 Mayıs saat 22.56 civarında müşteri hizmetlerini aradım. EA Sports FC 26 oyununda özellikle Avrupa sunucularına bağlanırken ciddi gecikme ve ping sorunları yaşıyorum.

Google Avrupa sunucusuna tracert attığımda, bazı hop’larda “request timed out” hatası aldığımı gördüm ve bunu da görüşmede özellikle belirttim. Bağlantımı kablo (ethernet) ile kullandığımı açıkça söylememe rağmen, telefondaki yetkili kişi ısrarla bana ezbere şekilde “Wi‑Fi güçlendirici alın, hızınız iyi görünüyor” gibi alakasız önerilerde bulundu. Defalarca hız sorunum olmadığını, sorunun ping ve routing kaynaklı olduğunu anlatmama rağmen ne anlaşıldı ne de teknik açıdan doyurucu bir açıklama yapıldı.

Daha önce Aydın’da Superonline kullanırken benzer bir ping sorunu yaşadığımda aradığım müşteri temsilcisi routing düzenlemesi yaptığını söylemişti ve problemim o müdahalenin ardından düzelmişti. Şimdi Ankara’da fiber kullanmama rağmen aynı sorunu yaşıyorum ancak bu sefer görüştüğüm temsilci teknik konuya hâkim olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamadı.

Turkcell Superonline’dan Ankara’daki hattım için özellikle online oyunlarda, Avrupa sunucularına bağlantıda yaşadığım ping ve routing problemlerinin teknik olarak incelenmesini, gerekli routing düzenlemelerinin yapılmasını ve hattımın online oyunlar için stabil hâle getirilmesini talep ediyorum.

Sercan
Sercan
2 Mayıs 00:35

İşini bilmeyen, hayatında bilgisayar dahi kullanmamış, teknik terimleri bilmeyen insanları işe almayı bırakın. Aradığımızda hiçbir çözüm bulamıyoruz. Derdimizi de anlatamıyoruz.

2 Mayıs 00:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

5 Mayıs 11:42

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İki Aylık Sürekli Ping Sorunu, Hız Boşuna

Ece
15 Şubat 17:58957

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde, bağlantı hızım Speedtest ölçümlerinde yüksek görün...

İki Aylık Sürekli Ping Sorunu, Hız Boşuna
1 Destek1 Yorum
1

Yüksek Ping Sorunu Ve Fahiş Cayma Bedeli

Burak
25 Nisan 02:42430

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve uzun zamandır özellikle çevrim içi oyunlarda ciddi pin...

Türkcell Superonline 1000 Mbps Fiberde Oyunlarda Sürekli Yüksek Ping

Ali
2 Ocak 04:42743

Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber ev internetini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri online ...

3 Destek1 Yorum
1

Karşıyaka'da Yüksek Ping Ve Hız Düşürme İsteği Gerçekleşmedi

Orcun
29 Mart 14:57279

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır İzmir Karşıyaka’daki adres...

1 Yorum
1

Turkcell Superonline’da Akşam Saatlerinde Sürekli Ping Ve Gecikme Sorunu

İzzet
7 Şubat 20:38560

Turkcell Superonline ev internetimde, 24 Ocak 2026 tarihinde bağlantı yapıldığı günden beri her akşam saat 20:30 civarın...

2 Destek3 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Gecikme Ve Kopma Sorunları

Superonlineİnternet Gecikme Ve Kopma Sorunları

Profil fotoğrafı
Bilgi
Superonline İnternet Bağlantı Ve Ping Problemi

Superonlineİnternet Bağlantı Ve Ping Problemi

Profil fotoğrafı
Burak
Superonline'nin Hizmet Verememesi

Superonline'ninHizmet Verememesi

Profil fotoğrafı
İlyas
Superonline Ping Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması!

Superonline PingSorunu Ve Çözüm Bulunamaması!

Profil fotoğrafı
Onur
Superonline Aşırı Ping Sorunu Ve Anlık Kesilmeler Yaşıyorum

Superonline AşırıPing Sorunu Ve Anlık Kesilmeler Yaşıyorum

Profil fotoğrafı
Ferdi
Superonline Pişman Etti!

SuperonlinePişman Etti!

Profil fotoğrafı
Ferdi

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri