Ping Ve Routing Sorunları Nedeniyle Avrupa Sunucularına Bağlantı Kesintisi

Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps kullanıcısıyım. Online oyun oynarken yaşadığım ping ve bağlantı gecikmesi sorunu nedeniyle 1 Mayıs saat 22.56 civarında müşteri hizmetlerini aradım. EA Sports FC 26 oyununda özellikle Avrupa sunucularına bağlanırken ciddi gecikme ve ping sorunları yaşıyorum.

Google Avrupa sunucusuna tracert attığımda, bazı hop’larda “request timed out” hatası aldığımı gördüm ve bunu da görüşmede özellikle belirttim. Bağlantımı kablo (ethernet) ile kullandığımı açıkça söylememe rağmen, telefondaki yetkili kişi ısrarla bana ezbere şekilde “Wi‑Fi güçlendirici alın, hızınız iyi görünüyor” gibi alakasız önerilerde bulundu. Defalarca hız sorunum olmadığını, sorunun ping ve routing kaynaklı olduğunu anlatmama rağmen ne anlaşıldı ne de teknik açıdan doyurucu bir açıklama yapıldı.

Daha önce Aydın’da Superonline kullanırken benzer bir ping sorunu yaşadığımda aradığım müşteri temsilcisi routing düzenlemesi yaptığını söylemişti ve problemim o müdahalenin ardından düzelmişti. Şimdi Ankara’da fiber kullanmama rağmen aynı sorunu yaşıyorum ancak bu sefer görüştüğüm temsilci teknik konuya hâkim olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamadı.

Turkcell Superonline’dan Ankara’daki hattım için özellikle online oyunlarda, Avrupa sunucularına bağlantıda yaşadığım ping ve routing problemlerinin teknik olarak incelenmesini, gerekli routing düzenlemelerinin yapılmasını ve hattımın online oyunlar için stabil hâle getirilmesini talep ediyorum.