Superonline paketler

Turkcell Superonline müşterisiyim. Daha önceki şikayetlerimde de belirttiğim gibi, yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetimde yaşanan sorunlar nedeniyle mağdur edildik ve bu sorunlar çözülemediği için ücretsiz fesih hakkımızı kullanarak Superonline internet aboneliğimizi iptal ettik. Bu süreçte evde ...

25 Ekim sabah saat 09:00’dan bu yana Kocaeli Dilovası’nda bulunan evimizde, Superonline ADSL altyapısından kaynaklı bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyoruz. 25 Ekim öğlen saatlerinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sorunun aynı gün akşam 21:47-22:00 arasında çözüleceği bildirildi. ...

Superonline’dan 200 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. 5 Ekim’den bu yana internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Taahhüt edilen 200 Mbps hızın hiçbir zaman 90 Mbps’nin üzerine çıkmadığını, son günlerde ise hızın 10 Mbps’ye kadar düştüğünü belirtmek isterim. Sorun günün her saatinde devam e...

11167093 numaralı Superonline fiber internet aboneliğimde, Adana/Seyhan bölgesinde 2 gündür altyapı çalışması nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. İlk müşteri hizmetleri aramamda, 18 Ekim sabahı saat 10:00’da internetin geleceği söylendi; ancak şu anda 19 Ekim saat 01:00 ve hala internetim yok. ...

11193768 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimde 100 Mbps internet paketimin taahhüt süresi dolmak üzereyken, daha yüksek hız için 500 Mbps’lik üst pakete geçiş yapmak istedim. Adrese dayalı kontrolde altyapımın 500 Mbps’yi desteklediği görünüyor, bu nedenle geçiş işlemi başlatıldı. Ancak, gerçek...

18 Eylül 2025 tarihinden beri Ankara/Gölbaşı’ndaki adresimde Superonline fiber internet hizmetim kesik. Belediyenin kaldırım çalışması sırasında eve gelen fiber kablo kopmuştu. Aynı gün belediyenin ilgili birimiyle görüşüp kablonun yeniden çekilmesini sağladım. Ancak 5 gündür yeni çekilen kablo kutu...

Superonline Fiber internet hizmetim, dün saat 14:00’ten beri kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın sabah 05:00’te giderileceği bilgisi verildi ancak şu an saat 10:00 olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yok. Elektrik kesintileri bu kadar uzun sürmezken, internet arızasının 1 gü...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi taşımak istedim. Taşındığım yeni adresim Sivas/Merkez’de fiber altyapısı olmadığı için VDSL pakete geçiş yapmam gerekti. Bu değişiklik tamamen Superonline’ın altyapı eksikliğinden kaynaklanmasına rağmen, bana 1200 TL taşınma ücreti yansıtıldı ve bu ücr...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle faturamda büyük bir artış oldu. Önceden 232 TL olan faturam, taahhüt bitiminden sonra hiçbir uyarı yapılmad...

Superonline limitsiz fiber internet hizmetim 10 Ağustos 2024 tarihinden bu yana, yani 20 günü aşkın süredir tamamen kesik durumda. İzmir Konak’taki adresimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “3 saat içinde düzelecek, gene...

Turkcell Superonline Fiber 200 MB Limitsiz Süper Hız Paketi’ne 5 gün önce Bursa/Nilüfer/30 Ağustos Zafer Mahallesi’nde yeni abone oldum. Başvuru sırasında satış temsilcisi, daha uygun fiyat/performans sunan alternatif paketler hakkında yeterli bilgi vermedi. Sonradan fark ettim ki, online başvuruya ...

Şikayet Konusu: Yüksek Fatura ve Taahhüt Yenileme Evimde uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmetini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 400 TL ödeme yapmaktayım. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde paketleri incelediğimde oldukça yüksek fiyatlarla karşılaştım. Piyasada farklı firmaların daha ...

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10848974) Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi 75636 Sokak adresinde düzenli olarak neredeyse her hafta internet kesintisi yaşamaktayım. Bazen günlerce bazen saatlerce internet kesintisi oluyor. Genellikle günler sürüyor. Uzun yıllardır Superonline kul...

Turkcell Superonline Firmasından internet satın almak istedim. Altyapı sorgulaması yapıyorum internet paketleri çıkıyor fakat taahhüt çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt paketler bir hafta önce bitti diyor manavdan meyvemi alıyoruz. Bu ne?

Superonline ev interneti taahhüt sürem dolmak üzereyken, paket yenileme sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1 haftadır uygun bir taahhütlü paket bulamıyorum. İlk olarak, sistemde 12 ay sabit fiyatlı bir paket görüp başvurmak istedim; ancak birkaç gün sonra bu paketin artık sun...

15.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline 35 Mbps internet aboneliğimde, altyapı çalışması sebebiyle evimde internet erişimi sağlayamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda belirli bir saat sonrasında bağlantının sağlanacağı belirtiliyor; ancak herhangi bir çalışma yapılmıyor ve internetim hâlâ ...

Turkcell Superbox 150 GB paketini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Abone olduğumdan beri internetim, anlam veremediğim şekilde çok hızlı bitiyor. Kota dolmadan bağlantı kesiliyor ve aynı gün içinde iki defa 15 GB ek paket almak zorunda kaldım. Ancak bu ek paketler de çok kısa sürede, örneğin 1,5 saat ...

14 gündür İzmir Karabağlar Yaşar Kemal Mahallesi’indeki adresimde Superonline Yalın İnternet hizmetim kesik. Defalarca telefonla arayarak arıza kaydı açtırdım, ancak her müşteri temsilcisi farklı bir açıklama yaptı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Son aramalarımda ise fiber internete geçmemin zorunlu oldu...

Superonline ev fiber internet hizmetim, 4 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik ve 4 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi’ndeki adresimde, eşim ve ben evden çalıştığımız için bu kesinti bizi hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Mobil hatlarımız...

25 yıldan fazla Turkcell müşterisi oldum ve şimdi de Superonline abonesiyim. Ancak hem Turkcell'de hem de Superonline'da, yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı kampanya ve fiyatların, mevcut ve uzun süreli müşterilere sunulmaması beni çok rahatsız ediyor. Tüm paket değişikliklerinde aynı sorunla ...

Turkcell Superonline 500 Mbit internet kullanıyoruz. İnternet hızında düşüklük olduğunu ve ödediğimizin çok daha altında hızlar aldığımızı söylememize rağmen Telekom'u suçladılar. Altyapınız bizim değil Telekom olduğu için düşük hız alıyorsunuz dediler. Aradan 2 ay geçti ve internetimiz bir anda kes...

05/07/2025 tarihinde Superonline ev interneti paketine 5466**41 numaralı abonelik oluşturdum. Üç defa kurulum için randevu oluşturuldu. Kurulum ekibi gelmedi. Telefonla bilgi verilmedi. Sekiz defa şikayet oluşturdum. Devamlı gün içerisinde aranacağım söylendi. Hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bölge m...

5 Temmuz 2025 Cumartesi gününden beri Superonline ev internetimin bağlantısı yok. Bugün sekizinci gün. Aradığımda teknik bir hata diyorlar. Evden online çalıştığım için sürekli ek paket satın almak zorunda kalıyorum. Ek paketler de hem çok pahalı hem de hemen bitiyor. Bu süreç içinde ev internetimin...