Kampanya Yenileme Ekranında 50 Mbps Paketi Görünmediği İçin Mağduriyet

Turkcell Superonline abonesiyim ve hali hazırda 50 Mbps hız benim kullanımım için fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, kampanya yenileme döneminde sadece üst hız paketlerinin gösterilmesinden dolayı mağduriyet hissediyorum. Online işlemler ekranında kampanya ve paket seçeneklerine baktığımda 100 Mbps ve üzeri hızlarda, örneğin 100 Mbps için 800 TL gibi ücretlerle sunulan kampanyalar görüyorum.

Ben özellikle hızımı artırmak istemiyorum, 50 Mbps ile devam etmek istiyorum. Buna rağmen sistemde bana, aynı hızda yani 50 Mbps’lik bir paketi kampanya seçeneği olarak fiyatıyla birlikte sunulmuyor. İstemediğim halde daha yüksek hız paketleriyle karşı karşıya kalıyor ve sanki bunlara yönlendiriliyormuşum gibi hissediyorum. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini öncelemekten çok, daha fazla ciro hedefli bir pazarlama anlayışının sonucu olduğunu düşünüyorum.

Talebim, kampanya yenileme ekranında 50 Mbps hız paketinin de açık ve net bir şekilde, güncel fiyatıyla birlikte diğer paketler arasında seçenek olarak gösterilmesi ve benim de bunu görerek değerlendirebilmemdir. Hızımı artırmaya zorlanmadan, aynı hızda ama makul bir fiyatla hizmet almaya devam etmek istiyorum.