Otomatik Ödeme Sorunu Nedeniyle Haksız Fatura Artışı

Turkcell Superonline internet abonesiyim. Temmuz ayında faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatı, sanal kart limitim nedeniyle işleme alınmamış. Bunu fark eder etmez hiçbir gecikmeye mahal vermek istemeden, en fazla 2–3 gün içinde farklı bir kartla ödememi hemen yaptım.

Buna rağmen ağustos ayında faturam yaklaşık 346 TL artırılarak 766 TL civarından 1.112,10 TL’ye yükseltilmiş durumda. Otomatik ödemede yaşanan bu teknik durum ve yalnızca birkaç günlük gecikme sebebiyle bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını açıkça haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum, bu artışa onayım kesinlikle yoktur.

Bu fatura artışına sebep olan kalemlerin ne olduğunu açık ve şeffaf bir şekilde inceleyerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın faturamdan iptal edilmesini istiyorum. Hem kendi adıma hem de benzer durumları yaşayan diğer kullanıcılar adına bu yaklaşımın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.