Onaysız Fatura Artışı Ve Haksız Zam, Eski Tarifeye Dönüş Ve İade Talebi

Turkcell Superonline TV ve internet aboneliğimde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturam yükseltilmiş durumda. Bugün mobil uygulamaya girdiğimde 35 Mbps’ye kadar limitsiz paket için Ağustos ayı fatura tutarımın 1163,4 TL olarak göründüğünü fark ettim. Tarife veya paket değişikliğiyle ilgili öncesinde bana SMS, e-posta ya da telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

5727**63 numaralı aboneliğime, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan zam yapılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin eskiden kullandığım tarifeden aynı şartlarla devam ettirilmesini, faturamın eski tarifeye göre yeniden düzenlenmesini ve varsa fazladan yansıtılan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.