Osmaniye'de Taahhütlü Pakete Erişim Yok Ve Fiyatlar Artıyor

Turkcell ev internetinde Osmaniye ilindeki ailemin kullandığı hattımda “Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi” paketiyle hizmet alıyorum. Ailem merkeze bağlı bir kasabada ikamet ediyor ve bu adreste uzun süredir Turkcell abonesiyim. Buna rağmen yıllar geçmesine karşın bu paketin dışında, taahhütlü ve daha avantajlı bir paket seçemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bilgi aldığımda, bölgede fiber altyapı olmadığını ve artık VDSL için de taahhüt verilemediğini söylüyorlar. Daha önce aynı adreste taahhütlü paket kullanmış olmama rağmen şimdi böyle bir imkanın tamamen ortadan kalkmış olması ve bana hiçbir alternatif sunulmaması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Ben Turkcell kullanmaya devam etmek istiyorum ancak taahhütsüz paketteki sürekli fiyat artışları gerçekten can sıkıcı hale geldi. Altyapı bahanesiyle müşterinin taahhütlü, daha makul fiyatlı bir paketten yararlanamaması adil değil. Osmaniye’deki adresim için tekrar taahhütlü, uygun fiyatlı bir paket sunulmasını ya da bu fiyat artışlarının makul seviyeye çekileceği bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.