to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev internetinde Osmaniye ilindeki ailemin kullandığı hattımda “Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi” paketiyle hizmet alıyorum. Ailem merkeze bağlı bir kasabada ikamet ediyor ve bu adreste uzun süredir Turkcell abonesiyim. Buna rağmen yıllar geçmesine karşın bu paketin dışında, taahhütlü ve daha avantajlı bir paket seçemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bilgi aldığımda, bölgede fiber altyapı olmadığını ve artık VDSL için de taahhüt verilemediğini söylüyorlar. Daha önce aynı adreste taahhütlü paket kullanmış olmama rağmen şimdi böyle bir imkanın tamamen ortadan kalkmış olması ve bana hiçbir alternatif sunulmaması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Ben Turkcell kullanmaya devam etmek istiyorum ancak taahhütsüz paketteki sürekli fiyat artışları gerçekten can sıkıcı hale geldi. Altyapı bahanesiyle müşterinin taahhütlü, daha makul fiyatlı bir paketten yararlanamaması adil değil. Osmaniye’deki adresim için tekrar taahhütlü, uygun fiyatlı bir paket sunulmasını ya da bu fiyat artışlarının makul seviyeye çekileceği bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Turkcell ile yaklaşık iki ay önceye kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandığım ev interneti ve TV+ aboneliğimde, son dönemde paket kapsamında olan bazı içeriklere artık erişemediğimi ve daha önce kullanabildiğim bazı özellikleri kullanamadığımı fark ettim. TV+’ı satın alırken 24 ay sabit fiyat ü...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve bugüne kadar her zaman taahhütlü, sabit ücretli paketler kullandım. Bulunduğum adreste Turkcell Superonline altyapısı olmadığı için en başından beri Türk Telekom altyapısı üzerinden internet hizmeti alıyorum. Kendi altyapıları olmadığı i...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim ve her zaman taahhütlü, belirli bir ücret üzerinden hizmet aldım. Bulunduğum adreste Turkcell Superonline altyapısı olmadığı için zaten başından beri Türk Telekom altyapısı üzerinden internet kullanıyorum; altyapı eksikliği başlı başına bir sorunken şim...
Turkcell Superonline ADSL kullanıcısıyım. Bursa Osmangazi Alemdar Mahallesi 3 Bülbül Sokak adresinde yaklaşık 6 yıldır oturuyorum ve bu süre boyunca defalarca fiber altyapı başvurusu yaptım. Ancak her seferinde “altyapı çalışmalarımız devam ediyor” yanıtı alıyorum. Mahallemize halen fiber altyapı ge...
Türkcell sabit ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız kullanırken, daha yüksek performans almak için paketi 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak paket değişikliğinin üzerinden 24 saat geçmiş olmasına rağmen hızımda hiçbir artış olmadı; hatta kablolu bağlantıda aldığım hız 200 Mbps civarından 90 Mbps seviy...
Yorumlar