to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden online başvuru yaparak 30 Mart tarihinde evime internet kurulumu yaptırdım. Başvuruyu tamamen online yaptım, ekipler eve gelip kurulumumu gerçekleştirdi ve aboneliğim aktif hâle geldi. Ancak bugün tarafıma SMS gelerek aboneliğime ait belgelerin eksik olduğu, 3 gün içinde kimlik ve abonelik sözleşmesiyle kurulumu yapan Superonline mağazasına gitmem gerektiği, aksi hâlde aboneliğimin feshedilerek taahhüt gereği erken fesih bedeli ödemek zorunda kalacağım bildirildi.
Ben başvuruyu online yaptım, ekipler eve kadar gelip kurulum yaptıysa, belgelerin eksik olması durumunda bu işlem baştan neden tamamlanmadan kurulum yapıldı, bunu anlayamıyorum. Ayrıca SMS’te belirtilen şekilde bir Superonline bayisine gitmem isteniyor fakat bana en yakın Superonline bayisi yaklaşık 40 kilometre uzaklıkta; bu mesafeyi kat edip gitme imkanım bulunmuyor.
Bugün Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu anlattım, ancak mutlaka bayiye gitmem gerektiğini, telefon üzerinden ya da online kanallardan işlem yapamayacaklarını söylediler. Başvuruyu online alıp kurulumu evde gerçekleştiren bir hizmetin, eksik evrak nedeniyle müşteriyi 40 kilometre uzaktaki bayiye gitmeye zorlaması ve yapılmazsa erken fesih bedeli yansıtacağını söylemesi bana haksızlık gibi geliyor.
Belgeler konusunda gerçekten bir eksik varsa, bunun online ortamda ya da e-Devlet | Turkiye.gov.tr, e-imza, dijital sözleşme gibi yöntemlerle tamamlanmasını, aboneliğimin feshedilmemesini ve hiçbir şekilde erken fesih bedeli ya da benzeri bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Başvuruyu yaptığım kanal online olduğu için sürecin de online olarak tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superonline hizmetine online başvuru yaptım ve evime kurulum gerçekleştirildi, ilk faturamı da ödedim. Bugün, 19.12.2025 sabah saat 10:00 civarında otomatik bir arama ile bilgilerimin eksik olduğu, mutlaka bayiye gitmem gerektiği, aksi halde 23 Ocak’ta internetimin kesile...
Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptığımda, bana 10.04 tarihinde bağlantının yapılacağı söylendi ve en geç 48 saat içinde internetimin aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sürenin dolmasının ardından bu kez aranarak modem kalmadığı, bu yüzden bağlantının 3 gün sonra yapılabile...
Türk Telekom evde internet aboneliğim varken Turkcell Superonline ekibi beni arayarak ya da ziyaret ederek “cayma bedelini biz karşılıyoruz, siz hiçbir şeyle uğraşmayacaksınız” diyerek yeni aboneliğe geçiş için ikna etti. Bu söylemlerine güvenerek geçiş yaptım, ekip hızlıca gelip bağlantıyı kurdu ve...
06.01.2026 tarihinde başlatmış olduğum Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim ile ilgili tarafıma “belge eksikliği” gerekçesiyle birden fazla SMS gönderilmiştir. Gönderilen SMS’lerde, 3 gün içerisinde bayiye başvurmadığım takdirde hizmetimin belirli tarihlerde kapatılacağı ve sözleşmemin erke...
Turkcell Superonline fiber internetimi iki aydan fazla süredir sorunsuz kullanırken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim bir anda kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bazı evrakların eksik olduğu söylendi, fakat hangi evrakın eksik olduğu soruma net bir yanıt verilemedi. Eksik evrak varsa...
Yorumlar