Bağlantı Sözünün İhlali Ve Modem Eksikliğiyle Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptığımda, bana 10.04 tarihinde bağlantının yapılacağı söylendi ve en geç 48 saat içinde internetimin aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sürenin dolmasının ardından bu kez aranarak modem kalmadığı, bu yüzden bağlantının 3 gün sonra yapılabileceği söylendi.

Başvuru aşamasında herhangi bir ödeme yapmadım ve taahhüt imzalamadım, buna rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur edildim. Sürekli değişen tarihler ve “modem kalmadı” gerekçesiyle oyalandığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın ve verilen yanlış bilgilendirmenin kayıt altına alınmasını ve dikkate alınmasını istiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşların umursamazlığı da can sıkıcı seviyede, ben kaç gündür internetim bağlansın artık diye beklerken telefonumun çalmasını beklerken telefonum çalıyor arkadaş diyor ki modemimiz kalmadı 3 gün sonra geleceğiz deniyor bende iyi o zaman iptal edelim dediğimde ise arkadaş diyor ki "tamam iyi günler". Umurumda bile değil yani.
Turkcell Superonline gibi bir firmadan bu tarz davranışlar beklemiyordum.