Onaysız TV+ Ve Netflix Üyeliği İptali, Fiyatı 970 TL’den 1300 TL’ye Çıktı

Şubat ayının başında, uzun süredir kullandığımız başka bir internet sağlayıcısındaki aboneliğimizi iptal ederek Turkcell Superonline’ın “TV+ ve Netflix ile Fiber Hızında İnternet Evinizde” kampanyasına geçiş yaptım. Bu kampanyaya 970 TL ücretle abone oldum. Eve gelip interneti kurdular; ancak o sırada televizyon olmadığı için TV+ ve Netflix üyeliklerini aktif etmeden gittiler. Televizyon kurulduğunda aradığımızda gelip kuracaklarını söylediler.

Daha sonra bugün tekrar aradığımda, TV+ ve Netflix üyeliğimin iptal edildiğini ve benim bilgim ve onayım dışında başka bir pakete geçirildiğimi öğrendim. Tarafıma yalnızca 11 Şubat tarihinde bir kısa mesaj gönderilmiş, bunun dışında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış. Mesajı da ancak sonradan geçmişe bakınca fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, TV+ ve Netflix üyeliklerimin iptal edildiğini, bu hizmetleri tekrar alabilmem için farklı bir pakete geçmem gerektiğini ve bunun için de yaklaşık 1.300 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Yani ilk başta anlaşmış olduğum 970 TL’lik paket, benim rızam olmadan değiştirilmiş ve aynı hizmeti almak için benden daha yüksek bir ücret talep edilmektedir. Üyelik numaram 12879200’dür.

Benim onayım olmadan iptal edilen TV+ ve Netflix üyeliklerimin, ilk anlaştığımız kampanya ve 970 TL’lik fiyat üzerinden tekrar paketime tanımlanmasını talep ediyorum. Turkcell gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde onaysız işlem yapılmasını ve sonrasında daha yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.