to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayının başında, uzun süredir kullandığımız başka bir internet sağlayıcısındaki aboneliğimizi iptal ederek Turkcell Superonline’ın “TV+ ve Netflix ile Fiber Hızında İnternet Evinizde” kampanyasına geçiş yaptım. Bu kampanyaya 970 TL ücretle abone oldum. Eve gelip interneti kurdular; ancak o sırada televizyon olmadığı için TV+ ve Netflix üyeliklerini aktif etmeden gittiler. Televizyon kurulduğunda aradığımızda gelip kuracaklarını söylediler.
Daha sonra bugün tekrar aradığımda, TV+ ve Netflix üyeliğimin iptal edildiğini ve benim bilgim ve onayım dışında başka bir pakete geçirildiğimi öğrendim. Tarafıma yalnızca 11 Şubat tarihinde bir kısa mesaj gönderilmiş, bunun dışında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış. Mesajı da ancak sonradan geçmişe bakınca fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, TV+ ve Netflix üyeliklerimin iptal edildiğini, bu hizmetleri tekrar alabilmem için farklı bir pakete geçmem gerektiğini ve bunun için de yaklaşık 1.300 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Yani ilk başta anlaşmış olduğum 970 TL’lik paket, benim rızam olmadan değiştirilmiş ve aynı hizmeti almak için benden daha yüksek bir ücret talep edilmektedir. Üyelik numaram 12879200’dür.
Benim onayım olmadan iptal edilen TV+ ve Netflix üyeliklerimin, ilk anlaştığımız kampanya ve 970 TL’lik fiyat üzerinden tekrar paketime tanımlanmasını talep ediyorum. Turkcell gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde onaysız işlem yapılmasını ve sonrasında daha yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
16 Şubat 2026 tarihinde Superonline’ın internet sitesinden 100 Mbps, Netflix’li, TV Extra ve Şampiyonlar Ligi içeren bir kampanyaya başvurdum. Başvuru sırasında ekranda ilk ay 850 TL, sonraki 10 ay 982 TL olarak fiyat görünüyor ve bu şekilde onay veriyorduk. Bugün evime gelip bağlantıyı yaptılar; a...
Kasım ayında Superonline’dan 12 ay taahhütlü, aylık 700 TL bedelli 1000 Mbps fiber internet aboneliğim başladı. Aralık ayında Superonline tarafından aranarak, 12 ay boyunca geçerli olacak, 1000 Mbps fiber internet + Netflix + TV Plus içeren yeni bir kampanyaya geçebileceğim, ilk 3 ay 1.000 TL, sonra...
12840377 numaralı müşteri numarasıyla Superonline aboneliğimi 4 Ocak tarihinde Çekmeköy Şahinbey’de bulunan Turkcell şubesinden başlattım. Başvuru sırasında 1000 Mbps hızında, aylık 900 TL’lik fiber internet tarifesi için anlaştım. Ancak 14 Ocak tarihinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, abon...
18 Aralık’ta Superonline tarafından aranarak taahhüdümün biteceği, bu nedenle üst pakete geçmem gerektiği söylendi. Teklif edilen paketin içinde Netflix ve TV+ hizmetlerinin de olduğu belirtildi. Görüşmede, TV+ kurulumu için en geç 48 saat içinde aranacağım, Netflix’i paket dahilinde kullanabilmem i...
Uzun zamandır 3 adet cep hattı, ev interneti ve TV+ müşterisi olarak Turkcell ve Superonline hizmeti kullanıyorum. Evime gelen fiber altyapı da Turkcell Superonline tarafından kurulmuş durumda. Son olarak, “1000 Mbps Limitsiz TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamında 1000 Mbps fiber pakete ...
Yorumlar