to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmemiş Fatura Nedeniyle Haksız Ekstra Ücret Ve Hız Kısıtlaması
Turkcell Superonline'dan kullandığım internetin ödemesi geciktiği için bana 110157513394 numaralı internet erişim hizmetinizin hızı, ödenmemiş faturalarım nedeniyle 512 Kbps'ye düşürülmüştür diye mesaj geldi. Kullandığım internet kısıtlandı, aynı zamanda faiz uygulandı. Bu da yetmedi, kısıtlamayı kaldırdıkları için 'yeniden hızlandırma' adı altında 200 TL de bir ücret uygulandı. Bu ücret, 10 yıldır Turkcell'li olmama ve ödemelerimi geç yapmama rağmen daha önce uygulanmadı. Şimdi bu durum nedir? Bugüne kadar bilgilendirme yapılmadan üç şekilde nasıl cezalandırma yapılabilir?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Timur Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.10.2024 tarihi itibarıyla 200.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hat açma bedeli hat kapanınca alınması gereken bir ücrettir. Benim hattım kapanmadı. Zaten benden hızımı azalttığınız için hız arttırma bedeli yansıtıldığı söylendi. Kaldı ki benim 24.09.2024 de sözleşme yaptım 1 ay sonra sözleşme ek bir madde koyup istediğinizi yapamazsıniz. Sözleşmemim bitmesine 1 ay kaldı çok şükür ki sizden kurtulacağım ama gerekli hukukî bütün yollara da başvuracağım.
