to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura İçin Tekrar Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yarattı
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Kasım ayı faturamı fatura ödeme noktalarından ödememe rağmen, aynı aya ait yeniden fatura düzenlenerek benden 514 TL talep edildi.
Kasım ayı faturamı ödediğime dair elimde dekont bulunmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aynı dönem için ikinci kez ücret çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetleri de beni aramadı, ben de şu ana kadar herhangi bir görüşme yapmadım.
Kasım ayına ait daha önce ödediğim faturanın yeniden çıkarılarak talep edilen 514 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve sistemlerindeki ödemenin dekontuma göre kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Alper Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
