Superonline Ödenen 1000 Mbps Hızına Karşı 120 Mbps Gerçek Hız Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Açıklaması

Tekinalp · 2026-02-14T22:36:38+03:00

Aylık 1000 Mbps karşılığında para ödediğimiz 12634448 numaralı Superonline internet aboneliğimiz, ekte belirttiğim üzere, hızımız 100‑120 Mbps olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımız takdirde, hızımızın 850 Mbps olduğunu belirtiyorlar; bu yüzden ücretli teknik servis desteği alabileceğimizi söylüyorlar. Mağduriyetimizin ücretsiz çözülmesi en doğal hakkımızdır.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Tekinalp

Superonline

14 Şubat 22:36114

Tekinalp'nin Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi beyefendiye alakası üslubu ve sabrından dolayı teşekkür ederin.”

Superonline

14 Şubat 22:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

18 Şubat 15:25

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tekinalp

18 Şubat 16:20

Müşteri temsilcisi beyefendiye alakası üslubu ve sabrından dolayı teşekkür ederin.

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sorun İçin Ekstra Ücret Talep Ediliyor

Kutluhan

Superonline

15 Aralık 2025 00:34477

Superonline üzerinden 1000 Mbps hızlı, sınırsız internet aboneliğim bulunuyor. İnterneti tek başıma yaşadığım yaklaşık 4...0 m2 büyüklüğündeki evimde kullanıyorum. Son bir haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden 800 Mbps hız aldığımı gördüklerini sö...

Superonline 1000 Mbps İnternette Sürekli Düşük Hız Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Meryem

Superonline

23 Kasım 2025 19:03423

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps olarak satın aldığım pa...kette alabildiğim maksimum hız 94 Mbps civarında kalıyor. Buna rağmen telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri kendi sistemlerinde 800 Mbps üzeri hızlar gördüklerini söylüyor ve s...

1000 Mbps Hızının Düşüklüğü Ve Yanıltıcı TV Paketi Ücretlendirmesi

Atakan

Superonline

8 Şubat 01:19369

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Daha önce 200 Mbps paket kullanırken hiçbir sorun ya...şamazken, 2025 Kasım ayında paketim 1000 Mbps olarak yenilendiğinden beri internet performansı ciddi şekilde düştü. Haftanın 4–5 günü, gün boyunca düşük kalite bir videoyu bile aça...

1 Destek

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sunulmuyor, Teknik Destek Yetersiz

Okay

Superonline

4 Aralık 2025 19:41385

Uzun süredir Superonline abonesiyim. Yaklaşık 10 gün önce kullandığım 200 Mbps internet paketinden, kampanyalı olduğu sö...ylenen 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Geçiş işlemi sistem üzerinden gerçekleştirildi ancak vaat edilen 1000 Mbps hızı bir türlü göremedim. En fazla yaklaşık 300 Mbps civarında hız al...

1000 Mbps Paketi 80 Mbps Hız Veriyor, Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Gökhan

Superonline

29 Ocak 21:20202

Turkcell Superonline ev interneti için 1000 Mbps hızında bir paket satın aldım; ancak paketin tanımlandığı günden bu yan...a, yaklaşık bir ay boyunca hız testlerinde en fazla 80 Mbps hız görebiliyorum. Yani bana satılan paketle aldığım hizmet arasında ciddi bir fark bulunuyor. Bu durumla ilgili çağrı ...