Boyner Estée Lauder Bölümünde Saygısız Ve Kaba Davranış

22 Mart akşamı Antalya 5m AVM içindeki Boyner mağazasının Estée Lauder bölümünde yaşadığım saygısız ve kaba tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Reyona ürün bakmak için yaklaştığımızda, orta yaşlarda, tek çalışan olan, koyu kahverengi saçlı, esmer/buğday tenli hanımefendi bize arkasını dönmüş durumdaydı. Bizi fark etmesine rağmen uzun süre ilgilenmedi, biz de iletişim kurmak için kendisine “İyi bayramlar” dedik.

“İyi bayramlar” dememize rağmen sadece dönüp baktı ve hiçbir şekilde konuşmadı, yardımcı olma gereği duymadı. O sırada ablamla kendi aramızda kullandığımız ürünler hakkında konuşup birbirimize gösteriyorduk, amacımız fondöten stoğunu sorup ürün almaktı. Buna rağmen çalışan, bizimle hiç ilgilenmeyip gözlerini devirdi ve yine iletişim kurmadan uzaklaştı. Bu tavır, müşteriye yaklaşım açısından son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi.

Bu davranış bize yapılmış olabilir ancak başka müşteriler böyle bir yaklaşımı kesinlikle hoş karşılamayabilir. Müşteriyle temel selamlaşma ve ilgi konusunda bile bu kadar isteksiz ve kaba bir tavrın Boyner gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ben bir daha aynı mağazaya uğramayı kesinlikle düşünmüyorum ve ilgili personel davranışının incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.