Superonline Kablodaki Arıza Nedeniyle Haftalarca İnternetsiz

10 Mart 2026 tarihinde Superonline ev internetim hiçbir sebep yokken aniden kesildi. Aynı gün Superonline’ı arayıp durumu bildirdim, teknik ekip yönlendirildi. Eve gelen ekip, sorunun kablonun kopmasından kaynaklandığını söyleyip işlemi bu şekilde bıraktı, kabloyla ilgili başka bir ekip gönderileceğini belirtti ancak aradan günler geçmesine rağmen gelen giden olmadı.

Ben tekrar Superonline’ı aradığımda, iki kez “ilgili birime yönlendirme yaptık” denilmesine rağmen dört gündür ne arayan oldu ne soran. Yaklaşık bir haftadır internetsizim ve mağdur durumdayım. Adresim İstanbul Kartal Uğurmumcu bölgesinde, talebin sistemlerindeki task numarası 192137405 ve abone numaram 5594**20’dir.

Bu süreçte online derslere giremiyorum, evden çalışamıyorum. İnternetim olmadığı için Turkcell mobil hattımdan telefonun internetini açarak idare etmeye çalıştım ve 30 GB’lik paketim tamamen bitti. Hem iş hem eğitim anlamında mağdur oldum, ayrıca mobil paketim de bu arıza yüzünden tükendi.

Superonline’dan internet arızamın acilen kalıcı olarak giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturamda indirim yapılmasını ve zorunlu olarak tükettiğim Turkcell mobil internet paketimin de tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda tekrar mağduriyet yaşamamak adına sürecimin ivedilikle ve şeffaf bir şekilde takip edilmesini istiyorum.