to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Faturalar Borç Olarak Gösteriliyor Ve İnternetim Kesildi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için yaklaşık üç ay önceye ait, her biri 757 TL olan faturalarımı ödememe rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyorum. Ödemeleri yaptığım halde hem SMS ile hem de müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma borç bildirilmeye devam ediliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden ödeme dekontlarını mail olarak göndermemi istediler, ben de tüm dekontları kendilerinin belirttiği adrese ilettim. Buna rağmen geri dönüş yapılmadı ve borç görünmeye devam ediyor. Üstelik bu nedenle internet hizmetim kesildi ve şu an internetimi kullanamıyorum.
Dekontları inceleyip yapılan ödemeleri sistemlerine doğru şekilde işlemelerini ve haksız yere kesilen internetimin acilen açılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için yaklaşık üç ay önceye ait, her biri 757 TL olan faturalarımı ödememe rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyorum. Ödemeleri yaptığım halde hem SMS ile hem de müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma borç bildirilmeye devam ediliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden ödeme dekontlarını mail olarak göndermemi istediler, ben de tüm dekontları kendilerinin belirttiği adrese ilettim. Buna rağmen geri dönüş yapılmadı ve borç görünmeye devam ediyor. Üstelik bu nedenle internet hizmetim kesildi ve şu an internetimi kullanamıyorum.
Dekontları inceleyip yapılan ödemeleri sistemlerine doğru şekilde işlemelerini ve haksız yere kesilen internetimin acilen açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
