to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline, ödemiş olduğum faturamı ödenmemiş olarak gösteriyor ve sorunu çözmüyor.
Haziran ayına ait faturamı kredi kartımla Turkcell uygulamasından ödedim ancak ödenmemiş olarak gözükmektedir. Turkcell ile iletişime geçtiğimde, mail ile dekont iletmemi istediler. Ancak her seferinde mağdur edildim ve geri dönüş yapılmadı, sorunuma çözüm sunulmadı. Kredi kartıyla ödeme yaptığım için bankadan kaşeli ekstre alıp göndermeme rağmen, 'mailiniz ulaşmamıştır' denilerek sorun çözülmüyor. 1 senedir faturamı aynı kanalla ödediğim halde, bu ay nasıl ödenmedi denilebiliyor? Sistem ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım.
Superonline DSL aboneliğimde, 18 gün önce VakıfBank kredi kartımla faturamı ödedim. Ancak bu ödeme sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünmeye devam ediyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturup dekontumu da paylaştım. Buna rağmen, yaklaşık 8 gündür sadece “İnceleme sürüyor” cevabını alıyorum ve ödeme güncel olarak yansıtılmadığı için internetim yavaşlatılmış durumda, tam anlamıyla bağlanamıyorum.
Ödememi zamanında yapmama rağmen mağdur ediliyorum ve sorunumun bu kadar uzaması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Meskenimde internete acil ihtiyaç duyduğumdan, ödemenin en hızlı şekilde tanımlanmasını, bağlantımın eski haline döndürülmesini ve gerekirse yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 12145930. Tüm bilgi ve dekontlar müşteri hizmetleriyle daha önce de paylaşılmıştır.
Turkcell Superonline internet faturam, Nisan ayı dahil olmak üzere iki aydır ödemem gerekenin iki katı olarak geliyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, durumun çözülmesini talep ederek kayıt oluşturdum. Yaklaşık bir haftadır hâlâ çözüm bulunamadı ve bu süre içinde yaklaşık 5-6 kez arama ...
Turkcell Superonline'dan şikayetçiyim. Faturamı ödeyemiyorum. Telefonla arayıp faturamı ödemeye çalışıyorum, maksimum isleme ulaştınız diyerek ödeme talebimi kabul etmiyor, müşteri hizmetlerini arıyorum, "kartınızla ilgili sorun vardır"diyor, kartımla ilgili sorun yok, sistemlerinde sorun var, kredi...
Sayın, Turkcell Superonline yetkilileri; Superonline aboneliğimin kampanya süresi bitti ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme araması veya SMS’i sağlanmadı, faturam kabarık geldi ve gelen faturayı ödedim hadi bunu geçtim. Uygulamanız üzerinden kampanyamı yenileyeceğim ancak sürekli uygulamanız hata...
Uzun süredir Turkcell Superonline kullanıcısıyım ama son zamanlarda hem internetin çekmesi ile ilgili problem yaşıyorum hem de sürekli internet yavaşlığı problemi ile uğraşıyorum daha sonra bana bir mesaj geldi. Faturayı ödemediğime dair Ama önceki mesajları kontrol ettiğimde bana faturayı ödeme içi...
Yorumlar