to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber ev internet hizmetimi yaklaşık iki hafta önce yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işleminden sonra Wi-Fi üzerinden internete bağlanırken sürekli kopmalar ve donmalar yaşamaya başladım. Bu sorunlar 15.10.2025 tarihinden beri devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri numaram 12383105 olup, bu kadar yeni alınmış bir hizmet olmasına rağmen, sorun yaşadığımda tekrar teknik servis talep ettiğimde benden 600 TL servis ücreti isteneceği söylendi. Henüz sorunun kaynağı net olarak ortaya konmadan ve nakil sonrasında başlayan bir problem olması açıkça ortadayken, benden tekrar servis ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım bağlantı sorunları devam ediyor. Nakilden sonra ortaya çıkan bu Wi-Fi kopma ve donma probleminin, ek servis ücreti talep edilmeden giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline Fiber internetimi nakil işlemi yaptırdım. Yeni adreste kablosuz bağlantısında sürekli kopma problemleri yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile bir dizi görüşmeler yapsam da, görüşme esnasında modem/ağ resetleme yapılıyor. Sistemden kontrol ettiklerinde "kopma problemi görüntüleyemedi...
Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu nedenle Home ofis çalışamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, 20.08.2025 tarihinde 181811805 numaralı ve 12 Temmuz 2025 tarihinde de kayı...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Sözleşme sürem bitince 20 aylık yeni bir sözleşme yaptım ve modem değişimi gerçekleştirildi. Ancak 15.09.2025 tarihinden itibaren evimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle modem değişiminden so...
Yorumlar