to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline abonesi olarak Antalya Kepez Sur Yapı Evleri’indeki yeni adresime 5482**73 numaralı hattım için nakil işlemi yapıldı, kurulum gerçekleştirildi ancak yaklaşık 10 gündür düzgün şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Evden çalışıyorum ve sistemde internet varmış gibi göründüğü söylenmesine rağmen evde internete bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sürekli olarak ücret karşılığı servis gönderebileceklerini söylüyorlar. Ben zaten her ay bu hizmete para ödüyorum, kullanamadığım bir internet için bir de ekstra servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Nakil işlemini yapan ekibin gelip bağlantıyı kontrol etmesini ve sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Müşteriyle ilgilenme şekliniz ve yaklaşımınızdan son derece rahatsızım, ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum ve destek de göremiyorum. Eğer bu sorunum acil olarak çözülmeyecekse üyeliğimin iptalini istiyorum ve başka bir internet sağlayıcısıyla çalışmayı düşünüyorum.
Superonline sabit internet aboneliğim için taşınma talebinde bulunduğumda, başta adresimde boş port olmadığı söylenerek işlem yapılmadı. İptal etmek istediğimi söyleyince bu kez gelip kurulum yaptılar, ancak şu an evde sadece salonda internet çekiyor, diğer odalarda neredeyse hiç çekmiyor.
Yaklaşık son bir ay içinde yapılan bu kurulumdan beri aynı sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, Home office çalıştığımı, işimin tamamen internete bağlı olduğunu özellikle belirttim ama buna rağmen kayda değer hiçbir destek alamadım. Bu kadar hayati bir konuda bu derecede duyarsız kalınmasını kabul edemiyorum.
Her ay yaklaşık 685 TL ödediğim bu hizmeti evin sadece bir odasında kullanabiliyorum, bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için acilen evin her odasında sağlıklı şekilde internet kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini veya aksi halde aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin aciliyeti nedeniyle çok hızlı geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
Superonline Evde İnternet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır internetimde sürekli kesintiler yaşanıyor. Modemde internet ışığı hızlı şekilde yanıp sönüyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Bu sorun sadece bende değil, aynı sitede yaşayan bir arkadaşımda da mevcut. Adresim Antalya Kepez Sur Y...
Superonline ev interneti nakil işlemim için görevlendirilen teknik ekip yüzünden üç gündür mağdur ediliyorum. Pazartesi, salı ve çarşamba günleri boyunca internetimi bağlayamadılar ve çözüm üretmek yerine beni başka firmaya yönlendirmeye kadar vardılar. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de sa...
Superonline ev ADSL internet aboneliğim için yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternetim önce kopmaya başladı ve 10 gündür tamamen kesik durumda. Evde internet olmadığı için özellikle çocuklarım derslerine giremiyor, ödevlerini yapamıyor ve bu süreçte gerçekten çok zor durumda ka...
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık bir haftadır hem bağlantı hem de taşınma sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı mahalledeki yeni daireme mevcut sözleşmemin aktarılması gerekiyor ancak bu son derece basit olması gereken işlem için günlerdir oyalanıyorum. Eski adresimde de uzun...
Turkcell Superonline ev internetimi Eylül ayında Antalya Kepez Çankaya Mahallesi’indeki evime taşındığımdan beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternette sürekli kopma ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Bazen saatte bir 5–10 dakikalık kesintiler oluyor, bazen de günde 3–5 kez internet tamamen gidi...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.710 
İnternet Kesintisi 6.059 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar