to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi: 1 Hafta Süreli Mağduriyet Ve İade Talebi
Gaziantep Şahinbey’de TurkNet internet aboneliğimde 4 Mart 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 haftadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım.
TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve bağlantım hâlâ gelmedi. Kesintinin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece beklemem isteniyor.
Hem günlük işlerim hem kişisel ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süreli, tamamen kesinti yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu uzun süreli hizmet alamama durumu nedeniyle, öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca internete erişemediğim günlere ait faturamda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ve altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’un bu sorunu daha fazla uzatmadan çözüp, yaşadığım mağduriyeti telafi etmesini istiyorum.
4 Mart 2026'dan beri internet hizmetim tamamen kesildi, TurkNet ile defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sorunun acilen düzeltilmesini ve kesintili günler için fatura iadesi/indirim talep ediyorum.
Marka aboneliğimi iptal ettim. Süreç boyunca en büyük hatam, marka temsilcilerine güvenip, yaptığım iptal işlemini geciktirmekti. Benzer bir sorun yaşayan arkadaşlara tavsiye verecek olursam, hemen aboneliğinizi iptal edin. Aksi takdirde marka ve temsilcileri arızayı düzeltmediği gibi, müşteri hizmetleri de sizi oyalamaktan başka bir şey yapmayacaktır. Kendileri yüzünden yaklaşık 1 aydır internetsiz bir şekilde yaşamaktayım. Başka bir markayı kullanmış olsaydım, dağ başında bir köyde dahi bu sorunu yaşamazdım. Ama marka sağ olsun, 2.5 milyon nüfuslu bir büyükşehirin en işlek caddelerinden birinde olmama rağmen, 1 ay internetsiz kaldım. Süreçte emeği olan herkese teşekkürler...
