to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Superonline ev ADSL internet aboneliğim için yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternetim önce kopmaya başladı ve 10 gündür tamamen kesik durumda. Evde internet olmadığı için özellikle çocuklarım derslerine giremiyor, ödevlerini yapamıyor ve bu süreçte gerçekten çok zor durumda kaldık.
Bu süre boyunca defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebiniz alınmıştır, size geri dönüş sağlanacak denildi. Ayrıca biz buradan müdahale edemiyoruz, saha ekiplerimizin gelip müdahale etmesi gerekiyor şeklinde bilgi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu, kimse ilgilenmedi.
Superonline’dan öncelikli olarak internet hizmetimin acilen düzeltilmesini, bağlantımın yeniden kesintisiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 10 gündür hiç hizmet alamadığım halde ücretlendirme yapılmamasını, kullanmadığım günler için fatura çıkarılmamasını istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Tansel Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
