to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline internet abonesiyim. 18 Mart Çarşamba günü nakil randevusu aldım, ekipler gelip yeni adresimde nakil ve kurulum işlemini gerçekleştirdi. Ancak IP alınamadığını söyleyip başvurumu tekrar etmem gerektiğini belirttiler. Araya 3 günlük bayram tatili girdi ve bu sü...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Fatura kesim tarihinden yaklaşık 4–5 gün sonra yeni adresim için nakil işlemini başlatmak amacıyla müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Yeni adresime internet bağlamak için gelen teknik ekip, sitede altyapı olma...
"Çözüm için iletişime gecen temsilci ilgili ve kibardı"
Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için talepte bulundum ancak üzerinden 6 iş günü geçmesine rağmen yeni adresimde hala kurulum yapılm...
Bir senedir kullanmakta olduğum Superonline TV+internet hizmetimin bugün son taahhüt günüydü. Dün 08502220222 numaralı teli aradım, haftaya taşınacağımı ve nakil etmem halinde ücretlendirmeyi sordum. Konuştuğum hanımefendi herhangi bir nakil ücreti ödemeden ilk 6 ay 750 TL, ikinci 6 ay 850 TL ücret ...
09 Ocak 2026 tarihinde Kırklareli’nin Lüleburgaz ilçesine taşındım ve hemen ardından Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede naklin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı sözlü olarak bildirildi. Ancak bugün 10. İş günü olmasına rağmen n...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için 1 Ocak’ta kayıt oluşturdum. Perşembe ve cuma günü ekipler adrese geldi ancak teknik bir sorun olduğunu söyleyerek işlemi yapmadan ayrıldılar ve 5 Ocak pazartesi günü tekrar geleceklerini ilettiler. Buna rağmen kims...
16.12.2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aynı gün Planet isimli bayiden bir ekip yönlendirildi. Ancak gelen görevli, bu nakil işlemini yapamayacağını ve evime kadar gelecek kabloyu benim çektirmem gerektiğini söyledi. Bunun...
20.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmetim için nakil talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sistem üzerinden randevu verilmiyor, ekipler gelmiyor ve sürecin neden ilerlemediğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini ...
Turkcell Superonline yalın internet aboneliğimin yeni adresime nakli için 26 Kasım itibarıyla resmi nakil talebinde bulundum. Talebime ait 2069720296 numaralı kayıt açılmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kurulum randevusu verilmedi ve adrese gelen giden k...
Merhaba Mevcut Türk Telekom internet hizmetimizin nakil işlemi için 1-10 iş günü süre verdikleri için Superonline'ye başvurdum konuştuğum arkadaş aynı gün yetiştirmeye çalışırız olmazsa yarın gelir kurarız dedi altyapı var mı diye sorduğumda ise sistemde görünmüyor ama var oranın adres bilgisi siste...
Yaklaşık bir ay önce Superonline taahhüdüm yenilenirken, yakın zamanda ev değiştireceğimi özellikle belirttim ve taşınma durumunda internetimin yeni a...
Turkcell Superonline’ın 5176**45 numaralı, 24 ay taahhütlü, 1000 GB cihaz kampanyalı fiber internet ve TV Plus aboneliğini kullanmaktayım. 2025 Ocak ayında adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yapıldı. Nakil sırasında gelen saha elemanı, oturduğum dairenin internet kablosunu kopardı, kablo duvar...
Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gün önce nakil işlemi için başvurdum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, taşınacağım adreste altyapının uygun olduğu ve nakil işleminin sorunsuz yapılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliğimi yeniledim ve taahhü...
29.09.2025 tarihinde Sultanbeyli’deki eski adresimden yine Sultanbeyli’deki yeni adresime ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Abone numaram 5678**99’dur. Nakil işlemi için yaklaşık 480-500 TL arası bir ücret faturama yansıtıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir işlem yapılmadı, tar...
Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum ve 25 gün geçmesine rağmen yeni adresimde (İstanbul Esenyurt) kurulum gerçekleşmedi. Müşteri numaram: 183258246. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler geldi fakat sinyal yüksekliği nedeniyle altyapı ekibinin...
"İki çok ilgili arkadaş geldi ve sonunda sorunu çözdüler. Gerçekten kendilerine teşekkür ederim. İşlerini titizlikle yaptılar, uğraştılar ve sonunda internete kavuşabildim. Bu süreçte muhatap olduğum en iyi çalışanlardı. İşi yokuşa sürmeden, süreci uzatmadan yardımcı oldukları için ayrıca teşekkür ediyorum."
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet nakil işlemim için 4 Eylül’de İzmir Çiğli Park Yaşam Ataşehir Sitesi B4 Blok Daire 2 adresime ekipler geldi. Ancak yanlarında yeterli uzunlukta merdiven olmadığı için kurulumu gerçekleştiremediler. “Yarın geleceğiz” denmesine rağmen ertesi gün de gelinme...
Superonline 200 Mbps fiber ev internetimin nakil işlemi için 3 Eylül’de başvuruda bulundum. Bugün 7 Eylül ve hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Nakil talep numaram: 184048454. Bu süreçte yaklaşık on defa müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da iletişime geçtim. Ancak tarafıma hiçbir açıklama...
Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 110232517250 abone numaralı hizmetim için yaklaşık 3 aydır her ay düzenli olarak çift fatura ödemek zorunda kalıyorum. Normalde aylık 550 TL ödemem gerekirken, yaklaşık 1100 TL ödeme yapıyorum. Taşınma sürecimde, apartmanı...
Superonline fiber internet hizmetimin nakil işlemi için 6 Ağustos tarihinden önce başvuru yaptım kesinti olmasın diye 6 Ağustos da başlatacaklarını söylediler. Talebim 13 Ağustos’ta gerçekleşti, ancak bu süreçte nakil işlemi çok gecikti ve mağduriyet yaşadım. Adresim Eskişehir Odunpazarı Gökmeydan M...
Turkcell Superonline Genel Müdürlüğü’NE Konu: Yanlış Bilgilendirme, Hizmetin Sunulmaması ve Mağduriyet hakkında şikayet Sayın Yetkili, Yaklaşık 1 yıldır Ankara’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. İzmir’e tayinim sebebiyle aboneliğimin nakil işlemi...
Nakil işlemi yaptırdım ve bu işlemin tamamlanması için 2 haftaya yakın kurulum bekledim. En sonunda 31.07.2025 tarihinde ekip gelip kurulum yaptı fakat bu sefer de internet bağlantım hiç olmadı. İki haftadır Ankara Yenimahalle OSTİM Mahallesi'nde bulunan adresimde Superonline fiber internet hizmeti...
Konu: Superonline Nakil Talebimin 10 Gündür Yapılmaması ve İptal Talebim Sayın Yetkili, Turkcell Superonline aboneliğim ile ilgili olarak 03.07.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 04.07.2025 tarihinde ekip adresime gelmiş, fakat bana sadece ‘evde biri olması gerekiyor’ bilgisi verilmiş, ‘mutla...
3.7.25 tarihinde internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. İki gün sonra sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda işlem için beklememi randevu için aranacağımı söylediler. (5.7.25 tarihinde) uygulama üzerinden kontrol ettiğimde 4.7.25 tarihi saat 11.00-12.00 randevu verildiğini gördüm ...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
