to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Nakli Gecikmesi Ve İş Verimliliği Mağduriyeti
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için 1 Ocak’ta kayıt oluşturdum. Perşembe ve cuma günü ekipler adrese geldi ancak teknik bir sorun olduğunu söyleyerek işlemi yapmadan ayrıldılar ve 5 Ocak pazartesi günü tekrar geleceklerini ilettiler. Buna rağmen kimse gelmedi.
O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arayıp yeniden kayıt açtırmama rağmen nakil işlemim 4 gündür hâlâ tamamlanmadı. Her seferinde sadece beklemem gerektiği ve 48 saat içinde ekiplerin geleceği söyleniyor fakat verilen hiçbir söz tutulmuyor.
Evden çalıştığımız için internetin olmaması nedeniyle telefonlarımızın mobil internetini kullanmak zorunda kaldık, bu yüzden hat faturalarımız normalin çok üzerinde geldi ve iş verimliliğimiz ciddi şekilde düştü. Uzun süredir hem zaman hem maddi açıdan mağdur durumdayız.
Abone numaram 61794256’dır. İstanbul Çekmeköy’deki yeni adresimde nakil işleminin acilen tamamlanmasını, en geç yarın gün içinde ilgili ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün iptal talebimiz için dönüş yaptınız, sonunda sizden kurtulduğumuz için çok mutluyuz. 7 gün süren mağduriyeti gideremediniz. Operasyon ve altyapı ekiplerinizi adrese yönlendirmek kendilerinden bilgi alabilmeniz gibi konular bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum! Bitmeyen 48 saat içerisinde talebiniz çözülecektir yanıtlarınızla size mutluluklar!
Merhaba Çağla Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
