to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Ocak 2026 tarihinde Kırklareli’nin Lüleburgaz ilçesine taşındım ve hemen ardından Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede naklin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı sözlü olarak bildirildi. Ancak bugün 10. İş günü olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirildi.
Başvuru yaptığımız günden bu yana yaklaşık 13–14 gündür internetsiz durumdayız. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde “yarın gelecekler” denilerek oyalanıyoruz fakat verilen hiçbir söz tutulmuyor. Üstelik nakil için herhangi bir başvuru ya da talep numarası da paylaşılmadığı için süreci sağlıklı takip edemiyoruz ve mağduriyetimiz daha da artıyor.
Lüleburgaz gibi gelişmiş bir ilçede, Turkcell gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir nakil işleminde dahi müşterisini bu kadar oyalaması ve mağdur etmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Bu yaşananlardan dolayı Superonline aboneliğimi iptal etmeyi ve Turkcell mobil hattımı da kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bir daha Turkcell Superonline tercih etmeyeceğim.
Nakil işleminin derhal ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, internetsiz kaldığım süreyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yanlış yönlendirmelerde bulunan çağrı merkezi görüşmelerimin incelenmesini talep ediyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’dan Tekirdağ Kapaklı’ya taşındım ve Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresime nakli için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Yeni adres bilgilerimi de paylaştım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip benimle iletişime geçme...
20.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmetim için nakil talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sistem üzerinden randevu verilmiyor, ekipler gelmiyor ve sürecin neden ilerlemediğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini ...
Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğimiz hâlihazırda devam ederken yeni bir adrese taşındık ve 10 Ocak 2026 tarihinde nakil başvurusu yaptık. Başvuru sırasında en geç 7 iş günü içinde bağlantının yapılacağını belirttiler. Ancak bugün itibarıyla neredeyse 2 hafta oldu, hâlâ gelen giden olmadı ...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında talep ettiğim internet nakil işlemi, çağrı merkezi tarafından defalarca “48 saat içerisinde kurulum yapılacaktır” denilmesine rağmen 7 gündür hiçbir şekilde gerçekleştirilmemiştir. 30 Aralık tarihinde açtırdığım nakil talebimden bu yana internet hizmeti ala...
Yorumlar