Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Cihaz Eksikliği Nedeniyle Bir Hafta Süren İnternetsiz Kalma

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimin aynı bina içinde nakil işlemi için bir haftadır bekliyorum; ancak cihaz eksikliği nedeniyle bağlantım hâlâ aktifleştirilmedi. 192226779 numaralı kaydım bulunmasına rağmen sorun çözülmedi ve bu süreçte internetsiz kaldığım için birçok işim aksadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım; her seferinde talebin bayiye iletildiği söylendi, ancak somut bir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun tamamen bayii ve cihaz eksikliğinden kaynaklandığı açık olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetlerin ve aksaklıkların bayii ve cihaz eksikliğinden kaynaklandığı göz önüne alınarak nakil/transfer ücreti alınmamasını ve bir haftalık internetsiz kaldığım döneme ilişkin mağduriyetimin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.